Pareciera que existe una difusa línea de separación entre las aplicaciones de Business Intelligence (BI) y Business Performace Management (BPM). Actualmente, algunos proveedores de software ofrecen soluciones que incorporan las funciones de BI y de BPM dentro de la misma aplicación, lo que hace más difícil distinguir entre estas dos soluciones de software. A continuación algunas (obviamente no todas) diferencias clave entre BI y BPM que pudieran ayudarle a comprender mejor cuál es la diferencia entre las herramientas de BI y BPM. Read the rest of this entry »
Los sistemas para la gestión de la mano de obra (LMS, por sus siglas en inglés) son utilizados primordialmente como forma de gestión y supervisión de las actividades laborales, en las operaciones de distribución. Ello incluye interacción en tiempo real con los sistemas de control y gestión de las bodegas para obtener información sobre lo que los trabajadores están haciendo, cuantos sitios han visitado, que inventario han manejado, el equipo que utilizaron y los caminos que siguieron.
Utilizados más frecuentemente dentro de la cadena de suministros, los sistemas LMS contribuyen a mejorar la productividad del trabajador en las operaciones de distribución otorgando la habilidad de:
El día de ayer SAP anunció el lanzamiento de la solución SAP BusinessObjects BI OnDemand. Este nuevo producto permitirá a los usuarios sin experiencia previa con aplicaciones de business intelligence (BI) utilizar un conjunto de herramientas BI con total facilidad. Dichas herramientas también permitirán que los usuarios accedan y naveguen a través de sus propios datos on-demand y on-premise, ya que también se incorporó el conjunto completo de herramientas BusinessObjects. Este anuncio nos trae a la mente la frase “si el río suena, es que agua lleva”, ya que nos recuerda el interés creciente de los fabricantes de BI por el segmento de mercado SaaS. Read the rest of this entry »
Todos le tememos, excepto los consultores quienes valoran la importancia de los procesos empresariales, pero quienes no necesariamente practican lo que predican. Los procesos empresariales pueden ser hábitos buenos o malos, los cuales las personas siguen porque esa es la forma en la cual siempre han realizado su trabajo, en lugar de ser la forma de trabajo más eficiente.
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La sucesión laboral se encarga de encontrar a los empleados que están capacitados para remplazar a otros cuando estos últimos deciden retirarse o dejar la empresa. En mi opinión, existen dos factores principales que tendrán un gran impacto en el futuro de la planeación de sucesiones laborales: el envejecimiento de la población y la rápida evolución tecnológica.
Hace unos seis meses aproximadamente, escribí sobre la necesidad de incluir las opiniones de los clientes en el proceso de diseño en What Brings Customers Closer to Your Product Development? Recientemente dos lecturas de contenido Web llamaron mi atención y me llevaron a volver a hablar del tema.
La primera, The Path to Successful New Products, de una publicación reciente de McKinsey Quarterly, señalando tres principios para hacer del desarrollo de productos una actividad más exitosa, y entre las cuales “la comunicación con los clientes” es uno de los diferenciadores clave entre las empresas exitosas y las demás. La segunda, es una nota de prensa de First Insight on January 10, 2010, anunciando la posibilidad de una solución de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) para permitir a los minoristas y a los propietarios de las marcas tener una mejor visibilidad sobre las “voces de los clientes”, por medio de canales de medios sociales para mercadeo y de canales de ventas. Read the rest of this entry »
El panorama de la cadena de suministros ha cambiado drásticamente en los últimos cinco años. Pasamos de un punto de vista local a otro mundial en cuanto a la manufactura, abastecimiento, logística y clientes. De tal forma que, existen grandes retos para las redes de suministros:
1. No existen límites para la red de trabajo
No quedan límites físicos o virtuales para la cadena de suministros. Por ejemplo, el cliente puede estar en Norte América y pedir un producto por medio del Internet en Irlanda, pero ello crea un problema. ¿Por qué? cada una de las partes no está en conocimiento de las reglas y regulaciones a las cuales deben acatarse y no comprenden que una confirmación de orden del fabricante es crucial para la agenda de entregas del minorista y para el cliente final.
2. Es difícil hacer que todas las piezas del rompecabezas trabajen como unidad
Cada proceso dentro de la cadena de suministros debe trabajar unido. Por ejemplo, es crucial que los encargados de las bodegas conozcan la hora de llegada del envío. Si en la bodega no se sabe sobre los posibles retrasos ocasionados por la empresa de transportes, ello creará problemas de equipo y mano de obra/capacidad.
3. No ser capaz de adaptarse rápidamente a las cambiantes preferencias de los clientes
Las organizaciones deben comprender los cambios que se están presentando en los requisitos de los clientes. Por ejemplo, Coca-Cola saco al mercado recientemente un nuevo producto que contiene 90 calorías para aquellos consientes de sus dietas. En este escenario, si el desarrollo de productos y procesamiento no hubiesen sido alineados para satisfacer los requisitos de los clientes, la organización pudiese perder esa porción del mercado.
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De vez en cuando, se me da por examinar la información pasada sobre los proyectos de selección de TEC y explorar las decisiones que tomaron los clientes. La información que presento a continuación está basada en un proyecto real de selección de un sistema CRM, pero ha sido modificada para respetar el acuerdo de confidencialidad que aún existe. Read the rest of this entry »
El año pasado tuve la oportunidad de asistir a una conferencia anual de minoristas canadienses donde quede sumamente impresionado con la presentación del Doctor Gerd Wolfram, el director general de Metro Group Information Technology GmbH, un proveedor de servicios TI para el gigante alemán en menudeo Metro AG. Las tecnologías de la información han tenido un gran impacto en el rendimiento de las empresas minoristas. Esta “magia” en la tecnología TI se veía como fantástica hace 15 o 20 años, pero hoy en día es un elemento básico y común de toda organización minorista.
¿Qué es un EAM?
Como su nombre lo indica, EAM es un sistema utilizado para administrar los activos en una empresa, el cual puede ser un módulo dentro de otros sistemas como el de planeación de los recursos empresariales (ERP) o un sistema aparte. Conocido también como sistema para el mantenimiento computarizado (CMMS, Computerized Maintenance Management System) o sistemas de información para la administración del mantenimiento computarizado (CIMMS, Computerized Maintenance Management Information System), los sistemas EAM son paquetes de software utilizados en la planeación, control y monitoreo de los activos desde su adquisición hasta su caducidad.
La presentación de datos es una de las etapas fundamentales en el desarrollo de cualquier solución
BI (Business Intelligence) o BPM (Business Performance Management). Además, los datos finales son muy importantes para garantizar la adopción y éxito de una solución BI, incluso cuando la etapa de desarrollo de los dashboards pudiera no representar un desafío técnico importante.
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En una entrada anterior al blog de TEC en inglés, describía como la inteligencia artificial (AI, del inglés Artificial Intelligence) puede ayudar al departamento de recursos humanos (RRHH) en sus procesos de contratación. Es interesante anotar que aproximadamente la mitad de quienes participaron en la encuesta utilizarían un AI, más no exhaustivamente.
Además de su uso en el proceso de contratación, AI esta siendo utilizado más y más en la gestión de la fuerza de trabajo. Por medio de la combinación entre inteligencia empresarial (BI, por sus siglas en inglés) y RRHH se crea una forma de gestión de los procesos empresariales para el departamento de recursos humanos. Los proveedores de software le llaman, análisis de la fuerza laboral; e Infohrm, Aruspex y Vemo están dentro de los tres proveedores que se especializan y ofrecen productos y servicios realmente interesantes en esta área combinada de BI y RRHH.
Por supuesto, existen proveedores de RRHH como Kronos, Mercer, etc., que ofrecen “análisis de la fuerza laboral” y proveedores de BI como IBM, Oracle, etc. que crean módulos o versiones de sus productos para este nicho de mercado. Sin importar que proveedor ofrezca productos para el análisis de la fuerza laboral, este se utiliza en las medianas y grandes empresas.
¿Cómo el análisis de la fuerza laboral puede ayudar a su compañía?
En mis dos entradas anteriores: Sistemas de Soporte a Decisiones, los cuatro elementos… (1a Parte) y Sistemas de soporte a decisiones, ejemplo práctico TEC… (2ª Parte) nos pudimos dar cuenta de que los DSS son fundamentales para llevar a cabo una evaluación y aumentar la probabilidad de éxito al tomar una decisión de negocios. Explicamos los principios básicos de los sistema de soporte a las decisiones y la forma en que pueden ayudar a los “trabajadores de la información” a llevar a cabo una evaluación. Pero las herramientas no son todo. Para aumentar la probabilidad de éxito de una evaluación, es necesario hacer algunas consideraciones importantes durante el desarrollo de una evaluación. Read the rest of this entry »
En la primera parte de esta serie, Sistemas de Soporte a Decisiones, los cuatro elementos… (1a Parte), hablamos acerca de las características básicas de los sistemas de soporte a decisiones (DSS, por sus siglas en inglés). En esta ocasión he decidido tomar un ejemplo para mostrar de manera práctica estos cuatro elementos, en el caso de TEC. Read the rest of this entry »
Existen tres razones las cuales me llevaron a escribir esta entrada al blog. En primer lugar, recientemente tuve unas sesiones informativas con proveedores como Learn.com y Xyleme que me hicieron caer en cuenta, que la industria de sistemas learning management (LMS, gestión del aprendizaje) está creando más y más conexiones con otras tecnologías y aplicaciones de sistemas empresariales. En segundo lugar, un reciente artículo de Don McIntoch (ver Tendencias en LMS) explica cómo están evolucionando los sistemas LMS con Web 2.0, gestión del talento, software como servicio y software open-source. Habiendo trabajado principalmente en el área de desarrollo de productos, me surgió una pregunta: ¿Qué tiene que ver LMS con la gestión del ciclo de vida del producto? Read the rest of this entry »
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