Según un artículo publicado en networkworld.com, la firma Gartner realizó un estudio en el que Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, México y Uruguay figuran en la lista de 30 países con condiciones favorables para el soporte de servicios offshore!

Que es offshore? En Canadá o Estados Unidos es muy común encontrarse que el call center del operador de telefonía, banco, aseguradora, etc. se encuentra en otro país. A veces lo notamos, pero en varias ocasiones la comunicación y calidad del servicio son tales que no despierta ningún cuestionamiento.

El artículo explica que Gartner realizó un análisis de las condiciones en varios países y cuales serían más adecuados para soportar facilidades offshore. Canadá resulto en primer lugar, sin embargo la importancia del español en los Estados Unidos convierte a Latinoamérica en una alternativa muy interesante; más aún cuando el artículo cita que Gartner espera un crecimiento del 40% en los Estados Unidos para este 2008.

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