Muchos analistas previeron que el 2007 era el año del BI, y para que contradecirlos, efectivamente lo fue y lo será en este 2008. La demanda por este tipo de soluciones es creciente, la globalización, los tratados de libre comercio y un mercado sin fronteras ejercen presión sobre las empresas. En consecuencia, se requiere de mayores controles y herramientas para medir los denominados KPI (Key Performance Indicators o en español, indicadores claves del rendimiento) así como tableros de control (dashboard) y reportes vivos más detallados.

En respuesta a esta demanda, hemos visto cambios importantes en el panorama de las soluciones: Oracle adquirió Hyperion en Febrero 2007, SAP adquirió Business Objects en Octubre 2007, IBM adquirió Cognos en Noviembre 2007. Adicionalmente una solución de BI no puede dar resultados si la información no fluye en la organización, en respuesta a esto Oracle adquirió BEA en Enero 2008.

Esto puede traer buenas noticias si su organización utiliza sistemas de Oracle o SAP, sin embargo tomará un buen tiempo para calmar las aguas, integrar los productos y armonizar los equipos de administración entre estas empresas. Mientras tanto, otros proveedores de BI toman como estrategia ofrecer productos más personalizados (según industria) y por lo tanto contienen ya las métricas que el negocio desea monitorear.

Obviamente la solución de BI es al fin del día una herramienta que le permitirá acceder a funciones de software que le permiten manipular la información efectivamente. Por lo tanto es importante que su organización documente primero que metricas desean monitorear y cómo los usuarios desean acceder a ellas. Recuerde también que su negocio es “su negocio” y que sus prioridades y métricas de rendimiento serán, muy probablemente, diferentes a otras empresas en el mismo rubro.

Las soluciones de BI incluyen numerosas funciones y características para analizar y reportar la información, exactamente 1,955 según nuestro modelo de evaluación BI, en consecuencia es muy importante que defina lo importante y crítico y asegure que su organización seleccione la solución mas adecuada.

En TEC decimos que para seleccionar una solución adecuada se requiere que: 1) La organización defina y cuantifique los objetivos, en el caso del BI, qué desea medir?, cuáles son las metricas?, cómo desea acceder a la información?, qué tipo de cálculos análiticos y predictivos son necesarios? 2) Defina una lista “detallada” de requerimientos funcionales críticos y obligatorios para su proyecto, 3) Compare y evalúe de manera objetiva y cuantitativa las opciones, identifique gaps, identifique criterios no soportados, ecualice precio versus beneficio, observer el comportamiento del sistema para las metricas que Usted desea medir, realice pruebas de usuarios, 4) Evalue al implantador o integrador de la solución, converse con clientes referencias, comprenda el alcance y experiencia de los servicios de implantación, soporte y mantenimiento… Y lo más importante: Construya consenso entre los usuarios; desde aquellos que utilizarán la información hasta los programadores que configurarán y darán soporte interno a la solución.

Recuerde que al fin del día una solución de software empresarial es sólo útil cuando los usuarios aceptan usarla. Si quiere aprender más sobre BI no dude en contactarnos.

Buen día, Jorge