En muchas ocasiones los gerentes de proyecto y directores ejecutivos consideran que los riesgos existentes en un proyecto ERP son cosas del pasado (década de los 90 durante los casos de FoxMeyer y Hershey), sin embargo los riesgos siguen presentes hoy, y están presentes en pequeñas, medianas y grandes empresas.

La semana pasada se hizó pública la demanda de Waste Management contra su proveedor de software ERP buscando recuperar USD 100 millones de gastos en el proyecto. Waste Management es una corporación líder en servicios ambientales para desecho de basura en Norte América con ventas de aproximadamente USD 13,000 millones.

Una nota de REUTERS en el sitio de CNET reporta que una inversión de USD 100 millones resultó en un total fracaso. El sitio de noticias INFOWORLD también reportó la nota en donde la administración de Waste Management indica que el proveedor utilizó ambientes de demostración preparados y que existieron diferencias funcionales que requerían cambios en el software que debían ser pagados por ellos.

El proyecto, indica la nota, se inició con la firma del contrato el 3 de Octubre del 2005. Inmediatamente después el equipo de implementación del proveedor encontró diferencias significativas entre la funcionalidad del software y los requerimientos del negocio. El proveedor sugirió a Waste Management que cubra los costos adicionales por cambios al software. Para verano del 2007, el proveedor condujo una revisión de la solución y determinó que el software no era una solución empresarial para las necesidades de Waste Management. La demanda fue presentada en el condado de Harris, corte distrital de Texas, el 20 de Marzo del 2008 después de meses de discusión con el proveedor.

Aunque no tenemos más detalles sobre el historial completo de lo sucedido, la sugerencia es que analice muy detalladamente las soluciones, asegúrese de identificar las diferencias (GAPS) entre las soluciones y sus necesidades, utilice herramientas adecuadas de comparación tales como plantillas pre-definidas de requerimientos, reportes comparativos, o si desea contar con nuestro acompañamiento bajo un proyecto TEC de evaluación y selección para su organización comuniquese con nosotros.

Si tiene algún comentario o desea mayores informaciones, no dude en escribirnos.