La teoría económica y académicos como Stanley Fischer preguntan:

• ¿Qué bienes y servicios debe producir y en que cantidad?
• ¿Cómo debe producirlos?
• ¿Para quién debe producirlos?
En un mundo donde los recursos disponibles son limitados  (evento que los economistas llaman:”escasez,”) y la oferta y la demanda actúan como los factores que determinan las cantidades a producir y sus precios, se debe elegir la ruta que nos lleve a maximizar los beneficios. Los empresarios deben decidir dentro de las alternativas que existen o que se pueden desarrollar, para obtener los beneficios de un mercado donde la competencia se globaliza. Pero para tomar cualquier decisión es necesario saber en primer lugar, dónde nos ubicamos con respecto al panorama del mercado y saber luego, a dónde se quiere llegar.
El siguiente paso seria entonces, obtener los medios disponibles para llegar al estado deseado con el mínimo de esfuerzo posible.

¿Qué necesita mi empresa para llegar al estado ideal?

Una de las repuestas es con seguridad información, ya que es la información  oportuna, relevante, precisa y necesaria es que permite  tomar decisiones eficientes y acertadas.?
Para contribuir a obtener dicha eficiencia, se han desarrollado múltiples tecnologías que colectan, archivan y presentan información de forma interpretable, con graficas, proyecciones, etc.

Los sistemas de software como Planeación de Recursos Empresariales (ERP), Inteligencia de Negocios (BI) y Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) entre otros han permitido minimizar el tiempo y la mano de obra que se invierte en gestionar y proveer los reportes necesarios para la toma de decisiones. Sin embargo, el proceso de selección de estos sistemas puede ser un paso peligroso que los empresarios deben dar con extremo cuidado, ya que implementar un nuevo sistema de administración, no es fácil y requiere de grandes inversiones en compromiso, tiempo, dinero y capacitación.

Otro evento de interés a nivel de América Latina es la “cumbre mundial 2008 de CRM-CEM” (gestión de relaciones y experiencia del cliente). En este evento participaran ponentes de Canadá, Estados Unidos, Pakistán y Colombia con temas relacionados con la gerencia y lealtad de clientes, tales como:

“CRM/CEM la piedra angular de la rentabilidad de su organización,” “Cómo crear y desarrollar valor para sus clientes,” “Indicadores de experiencia del cliente con base en evidencias” entre otros.

Para mayores informes, visite: www.fmicol.com

Para aquellos involucrados en actividades gubernamentales que se encuentran en Argentina o puedan viajar allí, Prince & Cook esta promoviendo un sexto foro sobre gobierno digital y un tercero sobre ciudades digitales. El evento tendrá lugar el día 16 de mayo, en La Plata.

El objetivo es compartir experiencias e información sobre la idea de “ciudad digital.” Definiciones, objetivos, barreras, además de soluciones son parte de los temas a cubrir en el evento.

Para mayores informes visite: http://www.spkrsbr.com/mailing/gobierno_digital/ciudades_digitales.html

La semana pasada tuve el agrado de participar en el ERP Shootout que se realizó en Charlotte, Carolina del Norte. Este es el segundo evento moderado por TEC, el primero se realizó el año pasado en Washington D.C. Aunque el evento tiene un formato dirigido a empresas norteamericanas del Este de los Estados Unidos tuvimos una grata visita del Sur de Latino América.

Que es el shootout? Aunque la traducción del término podría traer memorias de pistoleros del viejo oeste, el objetivo es Read the rest of this entry »

Desde hace algunos días, he querido presentar a nuestros lectores un blog latinoamericano dedicado al análisis y desarrollo de estrategias de ventas. La página tiene por nombre “Estrategias para empresas que venden a empresas” y su contenido es realmente interesante para cualquier persona o empresa que busque datos relevantes y prácticos, sobre como desarrollar oportunidades de negocios. Su practicidad, claridad y sencillez en la forma de mirar el problema de generación de demanda, le otorga un valor incalculable. Read the rest of this entry »