Otro evento de interés a nivel de América Latina es la “cumbre mundial 2008 de CRM-CEM” (gestión de relaciones y experiencia del cliente). En este evento participaran ponentes de Canadá, Estados Unidos, Pakistán y Colombia con temas relacionados con la gerencia y lealtad de clientes, tales como:

“CRM/CEM la piedra angular de la rentabilidad de su organización,” “Cómo crear y desarrollar valor para sus clientes,” “Indicadores de experiencia del cliente con base en evidencias” entre otros.

Para mayores informes, visite: www.fmicol.com