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Minoristas, consumidores y recesión: Guardándose de la tormenta

En las notas anteriores hemos hablado sobre la importancia del trabajo en grupo para asegurar el éxito de un proyecto de selección. Pero ¿qué hacer cuando no encuentra la colaboración necesaria y en su lugar, encuentra resistencia?

En términos generales, el administrador del proyecto (bien sea una selección de software u otro proyecto) cumple el papel de psicólogo, ya que al interactuar con personas, debe tener en cuenta los aspectos emocionales del grupo con el cual trabaja y sin el cual no puede realizar su labor.

Una de las razones más comunes de resistencia al cambio y especialmente cuando de tecnología se trata, es el miedo a perder el trabajo; dicho de otra forma, es el miedo a ser remplazado por la maquina.

Asegúrese de hablar personalmente con su equipo, pero muy especialmente con aquella persona dentro de su grupo que usted siente no está cooperando. Si puede usted identificar la persona que se está resistiendo, vaya al sitio de trabajo de esa persona, hable con ella sobre la forma en la cual se llevan a cabo los procesos en la actualidad e indíquele los beneficios que va a obtener con el nuevo sistema. Demuéstrele que él o ella son importantes en la organización y que sus conocimientos son de gran ayuda para todos. Infórmele sobre las funcionalidades del nuevo sistema y sobre los beneficios que él o ella obtendrán con mejores herramientas de trabajo. Escuche sus opiniones con mente abierta. Es posible que esta persona conozca algo importante que usted debe saber. Trate de ponerse en sus zapatos y trátele con humanidad.

Su peor enemigo es la arrogancia y la ignorancia o el miedo a lo desconocido.

 Todos para uno y uno para todos.

Un aspecto importante dentro de la gestión de proyectos TI y de implementación es la comunicación. Asegure que los participantes en el proyecto se pueden comunicar fácilmente.

Una opción, puede ser crear un tablero donde los participantes pueden comunicar los problemas prácticos que encuentran en el proceso. Otros tipos de problemas pueden ser manejados de manera más eficiente vía email (una forma más privada).

Este tablero, visible para todos los participantes, ayudará a prevenir problemas que afectan a otros participantes. Si A encuentra un problema que afecta a D y M y lo comunica rápidamente por medio del tablero, todos los demás participantes, sabrán cómo, porqué y cuando su propio proceso se verá afectado. Y por último habrá más disposición de parte de todos en la solución del problema de A, para que los demás puedan con confianza continuar sus propios procesos.  

El problema de uno, es el problema de todos. Todos para uno y uno para todos.

Influir y motivar son dos palabras claves dentro de la administración de proyectos. Influir se refiere a vender la idea de cambio, mostrando objetivamente la diferencia entre el estado actual y el estado al cual se desea llegar.

Motivar es diferente en la medida en que los participantes pueden comprender objetivamente la idea, pero necesitan ser animados o motivados en la realización del proyecto o tarea. La comprensión le da confianza a las personas y el ánimo, les da la energía necesaria para llevar a cabo el plan. Estos elementos simples de la administración de proyectos, le aseguran la colaboración del equipo y usted estará seguro que si se presenta algún problema en el camino, su equipo le informará inmediatamente y sin temores, para poder aplicar los correctivos del caso.

Continuando el tema sobre el trabajo en grupo, estuve navegando en el Internet y encontré el siguiente enlace sobre el tema. Espero lo encuentren de utilidad: Liderazgo y trabajo en equipo

Uno de los aspectos cruciales en la selección de software es el trabajo que equipo. Si, este aspecto de las diferentes  etapas del proceso de evaluación, selección e implementación de software es crucial y debe ser tratado con especial cuidado.

La razón es muy sencilla, las personas generalmente temen al cambio y la falta de información, y una comunicación poco efectiva, pueden llevar la selección al desastre. Dado que en general el cambio genera temor y este temor es el resultado de la falta de confianza, es fundamental que todas las personas involucradas en el uso del nuevo sistema estén bien informadas sobre los objetivos, beneficios y el porqué del cambio. Recuerde que son las personas en el equipo quienes estarán usando el sistema, y si ellos se sienten parte del proyecto, contribuirán con mayor facilidad. El entusiasmo que el líder del proyecto crea en su equipo, asegura el éxito de la implementación y del uso eficiente del sistema.

Existe muchísima información en la red sobre el trabajo en equipo. Lea un poco sobre el arte de liderar, antes de comunicar decisiones tan importantes a nivel corporativo, como la compra de un nuevo sistema de software empresarial.

Dentro de la coyuntura económica de hoy, es primordial ser prudente en sus decisiones. Sin embargo, para lograrlo, debe contar con información precisa, relevante, en el tiempo indicado y confiable. Todos los departamentos de una empresa, mínimamente requieren de este tipo de información para:

·         Medir su rendimiento

·         Tomar decisiones

·         Y seguir la normatividad 

Este documento le informa sobre:  

El valor de las aplicaciones de inteligencia empresarial en el aspecto financiero (para el cierre oportuno de cuentas y para generar reportes en tiempo real), en los recursos humanos (para mayor visibilidad sobre los factores que afectan los costos de la mano de obra), en las campañas de marketing (para crear panoramas completos sobre las necesidades de los clientes y sus patrones de compra), para la gestión de órdenes de compra, la gestión del centro de llamadas, ventas, servicio al cliente, etc. 

Todas las empresas están enfrentando mayores presiones para aumentar los ingresos y controlar los costos.  

Las aplicaciones Business Intelligence brindan el máximo valor al asegurar que la información este al alcance de todos para tomar las decisiones oportunas sobre clientes, proveedores y fuerza laboral, redundando en menores costos, mayores ingresos y mayor rentabilidad. 

Resumen de las aplicaciones Business Intelligence