La presentación de datos es una de las etapas fundamentales en el desarrollo de cualquier solución
BI (Business Intelligence) o BPM (Business Performance Management). Además, los datos finales son muy importantes para garantizar la adopción y éxito de una solución BI, incluso cuando la etapa de desarrollo de los dashboards pudiera no representar un desafío técnico importante.

Un dashboard es la carta de presentación por medio de la cual los usuarios finales, ejecutivos, gerentes, y trabajadores de la información pueden ver los datos que genera el sistema BI. Luego, basados en estos datos, los encargados de tomar las decisiones tendrán la información necesaria para la toma de decisiones, desde un simple cambio de proveedor de Internet hasta la adquisión de una organización.

El diseño de dashboards es el proceso de creación de estos paneles visuales. Aún cuando existen un gran número de herramientas para su desarrollo y creación, los humanos siguen teniendo la responsabilidad de diseñarlos de manera que muestren la información en una forma clara, concisa, coherente y confiable.

En mi experiencia con el desarrollo de herramientas BI, he visto que existen algunas fallas que se repiten de manera cotidiana durante la fase de diseño de un dashboard.  He aquí las cuatro fallas que considero  más importantes, y una manera de evitarlas:

•    Falla 1: Sobrecarga visual.
Comunmente las organizaciones modernas requieren grandes volúmenes de información. Dashboards repletos de gráficas, tablas, listas, y todo tipo de contenido pueden generar una impresión de sobrecarga de información. Los dashboards fueron creados para mostrar indicadores (métricas) o KPIs (Key Performance indicators) que permitan a los gerentes y ejecutivos saber cómo van los diferentes aspectos del negocio.
Solución: Cree una lista de los cuatro o seis indicadores o KPIs más importantes para ser mostrados en el espacio principal. Recuerde, siempre existe espacio adicional aquellos datos que representen información alterna.

•    Falla 2: No tengo tiempo de verificar la información.
Algunos gerentes argumentan que no tienen tiempo para verificar los dashboards desde la página Web corporativa.
Solución: Muéstreles una carnada. Utilice métodos alternativos para asegurar que la información no es solamente distribuida, sino vista. Existen novedosas herramientas como gadgets de software, archivos y mensajes multimedia que le darán a los ejecutivos y gerentes la oportunidad de recibir al menos un panorama previo de la información.

•    Falla 3: Así es como es.
Parte del problema del problema de adoptar una nueva solución BI se debe a la estructura rígida utilizada en el diseño del dashboard. Algunas de las soluciones se diseñan sólo para mostrar un conjunto fijo de dashboards, sin que exista la posibilidad de personalizarlos.
Solución: Muchas soluciones BI modernas tienen la capacidad de desarrollar dashboards personalizados de acuerdo con las necesidades de un grupo de usuarios, o incluso individualizarlos.

•    Falla 4: Ni pida los detalles.
Por lo general, los gerentes quieren la información concisa y rápida. Sin embargo, los analistas y otros trabajadores de la información necesitarán información (por ejemplo, retrasos en entregas, el estado actual de la organización, etc .).
Solución: Permita a los usuarios que exploren el detalle de la información de soporta para las tablas y las gráficas de los dashboards. Proporcione servicios de análisis (cubos de datos) que permitan a los usuarios realizar sus propias consultas. Proporcione a los usuarios un buen conjunto de reportes estáticos. Esto permitirá a gerentes y analistas la generación de reportes y su programación para ser enviados de manera regular a cuentas de correo. Dé a sus usuarios el poder de la información

Evitar estas fallas comunes puede ayudarle durante el proceso de implementación de una solución BI, sobre todo en su aceptación. Espero sus comentarios, responderé lo más pronto posible.