El día de ayer SAP anunció el lanzamiento de la solución SAP BusinessObjects BI OnDemand. Este nuevo producto permitirá a los usuarios sin experiencia previa con aplicaciones de business intelligence (BI) utilizar un conjunto de herramientas BI con total facilidad. Dichas herramientas también permitirán que los usuarios accedan y naveguen a través de sus propios datos on-demand y on-premise, ya que también se incorporó el conjunto completo de herramientas BusinessObjects. Este anuncio nos trae a la mente la frase “si el río suena, es que agua lleva”, ya que nos recuerda el interés creciente de los fabricantes de BI por el segmento de mercado SaaS. Read the rest of this entry »

Todos le tememos, excepto los consultores quienes valoran la importancia de los procesos empresariales, pero quienes no necesariamente practican lo que predican.  Los procesos empresariales pueden ser hábitos buenos o malos, los cuales las personas siguen porque esa es la forma en la cual siempre han realizado su trabajo, en lugar de ser la forma de trabajo más eficiente.
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La sucesión laboral se encarga de encontrar a los empleados que están capacitados para remplazar a otros cuando estos últimos deciden retirarse o dejar la empresa.  En mi opinión, existen dos factores principales que tendrán un gran impacto en el futuro de la planeación de sucesiones laborales: el envejecimiento de la población y la rápida evolución tecnológica.

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Hace unos seis meses aproximadamente, escribí sobre la necesidad de incluir las opiniones de los clientes en el proceso de diseño en What Brings Customers Closer to Your Product Development? Recientemente dos lecturas de contenido Web llamaron mi atención y me llevaron a volver a hablar del tema.

La primera, The Path to Successful New Products, de una publicación reciente de McKinsey Quarterly, señalando tres principios para hacer del desarrollo de productos una actividad más exitosa, y entre las cuales “la comunicación con los clientes” es uno de los diferenciadores clave entre las empresas exitosas y las demás.  La segunda, es una nota de prensa de  First Insight on January 10, 2010, anunciando la posibilidad de una solución de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) para permitir a los minoristas y a los propietarios de las marcas tener una mejor visibilidad sobre las “voces de los clientes”, por medio de canales de medios sociales para mercadeo y de canales de ventas. Read the rest of this entry »