En mi anterior publicación “BI se moviliza,” toqué brevemente el tema de la nueva adopción de productos de inteligencia empresarial (BI) móvil y presenté algunos proveedores importantes en esta área. Aquí continuaré la discusión sobre la expansión de BI móvil e incluiré algunas características, consideraciones y retos en la utilización de las soluciones móviles de BI.

A pesar de que la tecnología móvil no es nueva, su adopción en el área de BI no ha tenido un ritmo comparable al de otros tipos de soluciones de software. Sin embargo, han habido varios factores decisivos en la propagación de la adopción de la tecnología móvil de BI:

•    Incremento del número de usuarios empresariales en movimiento
•    Avances en tecnologías de búsqueda y productos relacionados, ampliando el alcance de los dispositivos móviles
•    Amplia adopción de dispositivos móviles con pantallas táctiles y de fácil operación.

Como resultado, los proveedores han mostrado interés en la expansión del uso de dispositivos móviles, permitiendo a los usuarios no solo realizar operaciones específicas mas eficientemente, pero además el uso de nuevas herramientas de análisis para apoyar el proceso de toma de decisiones.

Este creciente interés en las opciones de BI móvil ha culminado en dos tipos principales de productos y proveedores:

•    Los nuevos proveedores que están ofreciendo productos BI móviles que pueden ser acomodados bajo soluciones BI pre-existentes, tales como Transpara, RoamBI.
•    Proveedores existentes que proveen nuevas funcionalidades móviles de BI, ampliando el alcance de sus productos, como MicroStrategy, QlikVew, TIBCO Spotfire.

Por supuesto, incluso en el tiempo que ha tomado escribir este artículo, nuevas características y productos BI habrán visto la luz del día, dotando a los usuarios con nuevas opciones de las cuales elegir.

Entonces, ¿qué hemos de tomar en cuenta para la selección de una solución de BI móvil?

Existen muchos factores a tomar en cuenta al momento de elegir la estrategia o plataforma de BI móvil para su organización. Presentamos algunas de ellas a continuación:

•    Cómo satisface una plataforma de BI las necesidades de su organización
•    Cómo se puede integrar la plataforma de BI móvil con plataforma BI preexistente
•    Cómo se puede integrar la plataforma de BI móvil con su plataforma BI móvil preexistente
•    Cómo calcular el coste total de propiedad (total cost of ownership, TOC) de la nueva plataforma móvil y el retorno de la inversión (ROI por sus siglas en inglés) del uso de este tipo de tecnología.

¿Qué podemos lograr?

Desde un punto de vista BI, debemos tener en cuenta lo que una solución BI móvil puede aportar en comparación con las aplicaciones de BI básicas. Por supuesto, la movilidad permite que las organizaciones distribuyan sus servicios BI a empleados que trabajan fuera de las oficinas. Los usuarios se podrán conectar constantemente a la aplicación BI y extraer información del repositorio principal de datos, independientemente de su ubicación, incrementando así la agilidad del proceso de toma de decisiones, ¿cómo? Aquí listamos algunas de las principales funcionalidades que pueden aprovechar esta movilidad:

•    Informes y tableros de control

Los informes y tableros de control, particularmente aquellos diseñados para los dispositivos móviles, pueden ser directamente distribuidos y publicados en los dispositivos móviles del usuario, otorgándole a éste la posibilidad de analizar información justo en el lugar donde se encuentre.

•    La supervisión del rendimiento y las habilidades de BI en tiempo real

Estas capacidadesposibilidades se pueden ampliar con notificaciones a los usuarios sobre el estado de los negocios en cualquier momento y por medio de indicadores clave de rendimiento y/o tarjetas de puntajes directamente en los dispositivos móviles y en tiempo real.

•    Alertas y mensajes

Las alertas y los mensajes pueden ser distribuidos para notificar a los usuarios sobre eventos inexperados, reforzando el control y la habilidad de los usuarios para responder sin demora a las situaciones que se presenten.

•    Colaboracion

Esta funcionalidad puede ser ampliada habilitando la capacidad de escribir mensajes o comentarios en las gráficas o en los tableros de control.

Valdría la pena tener en cuenta estas y muchas otras posibilidades al momento de pensar en la adopción de una solución BI móvil para su organización. Ya que el espacio de BI móvil no ha madurado aún, en los próximos años podremos ver un desarrollo importante de productos y mejoras en las funcionalidades.

¿Ser Thin (delgado) o Thick (grueso)?

Desde un punto de vista técnico, un factor crucial a tener en cuenta es el tipo de implementación para solución de BI móvil. A pesar del rápido ritmo evolutivo de esta tecnología, podemos tener en cuenta dos formas principales de implementación de soluciones móviles de BI: clientes ligeros (thin client–based) y gruesos (thick client–based).

Tener una solución móvil de BI basada en lientes ligeros (thin client) asegura que todas las aplicaciones móviles sean entregadas por medio de la Web u otras tecnologías. Ello significa que la información será enviada al dispositivo móvil vía un navegador de la red; es decir, la aplicación reside en el servidor y es allí donde tienen lugar los procesos. Además, no existen gastos adicionales por concepto del ajuste a la nueva infraestructura. Sin embargo, los dispositivos móviles no tienen mucho poder de procesamiento, posiblemente una característica limitante para quienes necesitan poder de análisis en sus dispositivos móviles, aún si están desconectados del servidor.

Por otro lado, tener una solución móvil de BI basada en clientes gruesos (thick client) es necesario instalar la aplicación en el dispositivo móvil, permitiendo la comunicación e interacción entre el servidor de la aplicación móvil y el dispositivo móvil del usuario.  A pesar de la posibilidad de incurrir en costos adicionales de infraestructura, el usuario tiene más control sobre la presentación de la información en el dispositivo móvil, una característica que puede contribuir a mejorar la comunicación utilizando el dispositivo.

Sin embargo, para la integración de las soluciones BI móviles dentro de la tendencia principal de los sistemas empresariales, se deben superar dos retos importantes:

1.    Seguridad
Al igual que otras tecnologías, las soluciones BI móviles deben superar problemas técnicos así como inquietudes sobre la seguridad de la información en el proceso de BI móvil; es decir, en el traslado de información desde el servidor hacia el dispositivo móvil, fortaleciendo la confianza de los ejecutivos sobre el uso de información confidencial en sus dispositivos móviles para los procesos de análisis y toma de decisiones.

2.     Contenido
Es necesario el envío efectivo del contenido hacia varios tipos de dispositivos para garantizar la transmisión de los datos necesarios en un formato fácil y visualmente atractivo, además de dotar a individuos importantes con perspectivas sobre el negocio.
Por último, quiero pensar que aún no hemos visto todas las posibilidades de las soluciones de BI móviles y el valor real que pueden dar a una organización. Tomará un tiempo antes de que pensemos en los soluciones BI móviles para todas las implementaciones de BI, pero pienso que en el futuro veremos un rápido ritmo de crecimiento en las implementaciones de Beste tipo. En la próxima publicación de esta serie, me gustaría mirar algunos de los productos de los proveedores en el área de BI móvil, manténgase sintonizado. . .