Las entrevistas telefónicas son la forma más efectiva de evaluar las habilidades comunicativas del postulante en las primeras etapas del proceso de contratación. En ocasiones puede ser mejor que las entrevistas en persona, ya que los candidatos pueden sentirse más relajados. Sin embargo, las entrevistas telefónicas pueden ser costosas y llevar mucho tiempo para la empresa contratista.

La empresa estadounidense de sistemas para entrevistas virtuales HireIQ utiliza una perspectiva diferente con su solución InterviewIQ  [ver el análisis de TEC para HireIQ y sus competidores (en inglés)], La cual permite entrevistar al postulante vía telefónica, sin tener que hablar con una persona real. La entrevista se lleva a cabo en línea, cuando y donde el postulante lo prefiera. Desde el punto de vista del postulante, este método puede ser muy atractivo, especialmente si tienen un empleo en el momento y no tienen mucho tiempo para las entrevistas en persona.

Desde la perspectiva de la organización encargada de la contratación, esto ayuda a los técnicos de la selección de personal a encontrar rápida y efectivamente el talento con las habilidades necesarias. Este elimina al mismo tiempo las horas improductivas al teléfono tratando de localizar a los postulantes para la evaluación telefónica inicial.

Mi experiencia como postulante a un empleo utilizando InterviewIQ

¿Qué mejor forma de comprender la experiencia del postulante, que realizar una prueba del sistema por mi misma? Debo admitir que a pesar de no estar postulándome para un empleo real, me sentía nerviosa (inicialmente) sobre el proceso por el cual iba a pasar.

Comencé mi entrevista virtual respondiendo a unas cuantas preguntas sobre mi nombre, correo electrónico, etc. El sistema luego  me pidió que marcase un número telefónico y me dotó con un código de identificación único que me permitió entrar a la entrevista virtual. Entonces, me encontraba respondiendo simultáneamente en el teléfono, las mismas preguntas que aparecían en la pantalla de mi monitor. El sistema me permitió borrar y cambiar mis respuestas a las preguntas tantas veces como lo consideré necesario, especialmente si no me sentía bien con la forma en la cual había respondido la primera vez. Esto me dio cierta seguridad de que no iba a sonar demasiado apresurada, nerviosa o poco preparada. Después de cada respuesta telefónica, la información en la pantalla me indicaba que terminado la pregunta y que debía pasar a la siguiente.

Una vez terminada la entrevista virtual en línea, la información fue almacenada en la base de datos de HireIQ para que el técnico de selección de personal o la empresa encargada del proceso la revise y evalúe.

La experiencia del postulante que utiliza el sistema es ciertamente amigable, particularmente para quienes buscan un nuevo empleo pero que se encuentran ocupados con sus empleos actuales o sus estudios. Los beneficios que trae el sistema para los administradores de la contratación y técnicos de selección de personal son igualmente claros. Las entrevistas virtuales ayudan a:

•    Eliminar horas improductivas organizando entrevistas telefónicas
•    Reducir el mal uso de los recursos utilizados en el proceso de contratación
•    Poder tener una buena indicación sobre las habilidades telefónicas del postulante (como se da en las posiciones de servicio al cliente)
•    Evaluar los conocimientos, el estilo interpersonal, entusiasmo, energía y actitud del postulante
•    Identificar áreas específicas para verificar durante una entrevista más profunda

InterviewIQ bajo la lupa con la certificación de TEC

Recientemente tuve el placer de conocer al vicepresidente de la administración de mercadeo y producto de HireIQ, Kevin Hegebarth.  El momento no pudo haber sido mejor para nuestra conversación, ya que TEC estaba puliendo los últimos detalles de su nuevo espacio para la investigación de sistemas para la selección y dotación de personal (ya puede realizar comparaciones de soluciones para la selección y dotación de personal en TEC Advisor, nuestro sistema gratuito para la comparación de software en línea).

Realicé una detallada revisión de InterviewIQ como parte del proceso de certificación de este software y cuyo informe completo será publicado en las próximas semanas. Los subscriptores del boletín tendrán una copia gratuita del informe en cuanto sea publicado.

Las habilidades de InterviewIQ se especializan en unas cuantas áreas del proceso de selección de personal: convocatoria, sourcing y seguimiento de postulantes.

La certificación de HireIQ incluye un análisis de las debilidades y fortalezas de cada modulo en el sistema (calificado contra los estadales de TEC para los sistemas de selección y dotación de personal). El informe contiene además el análisis de las funcionalidades de InterviewIQ, incluyendo las siguientes:

•    Modelado y estructuración organizacional
•    Reconocimiento de la marca corporativa
•    Fuentes de suministro
•    Seguimiento al postulante
•    Evaluación y selección
•    Gobernabilidad y conformidad
•    Sistema de portal para la gestión de proveedores
•    Análisis e informes
•    Tecnología de producto

Recursos

•    Compare sistemas para la selección y dotación de personal en línea con TEC Advisor.
•    Busque información sobre los perfiles de los proveedores en la vitrina de proveedores de TEC.
•    Descargue la nueva plantilla de TEC para la selección y dotación de personal (inglés), la cual incluye todo el proceso desde el plan para la estructura organizacional, incluyendo abastecimiento, seguimiento a los postulantes y las actividades de evaluación y selección.