Cuando se trata de hallar el talento apropiado, las organizaciones de hoy tienen múltiples opciones. Sin embargo, con la creciente popularidad de las redes sociales de trabajo, las empresas se están alejando de los procesos tradicionales de contratación y están optando por métodos más orientados a la tecnología.

He aquí cuatro de las tendencias de contratación más populares y algunos de los proveedores que ofrecen dichas soluciones, apps o servicios en cada uno de estas áreas.

1. Medios sociales para la contratación (Contratación social)
Dado este cambio en el volumen y procedencia de la información de los sitios de medios sociales, muchas empresas se desaniman ante la tarea de depurarla, más aún cuando deben incluir esta plataforma en sus procesos de contratación.

Facebook, LinkedIn, YouTube y Twitter son algunas de las principales herramientas de redes sociales utilizadas por las empresas más vanguardistas. Ellas permiten a los técnicos de selección poder identificar las habilidades necesarias para las vacantes difíciles de llenar.

La cantidad de tráfico que tienen los sitios de medios sociales es un atractivo para los técnicos de selección de personal y para los ejecutivos de RRHH (recursos humanos), quienes lo utilizan con el propósito de hallar posibles candidatos al mismo tiempo que promueven sus empresa y construyen relaciones con quienes pueden ser posibles empleados en algún momento.

Muchos proveedores de software han adoptado la idea de las redes sociales de trabajo, ofreciendo herramientas como parte de sus soluciones para la gestión del talento o de contratación, entre otros.

La selección de personal por estos medios se ha convertido en una prioridad para muchos contratistas y agencias de empleo ya que, por el contrario de los motores de búsqueda y listas de empleos, las estrategias de contratación por medios sociales promueven una comunicación transparente en dos sentidos entre el empleador y el postulante.

Ventajas
•    Ayuda a las empresas a posicionar sus marcas y a clasificar a los empleados mas dinámicamente de lo que lo permiten los listados de empleo.
•    Incrementa la tasa de respuestas de postulantes
•    Le permite a las empresas la búsqueda de posibles candidatos en toda la información pública

Desventajas
•    Su uso inapropiado puede dañar la reputación de la compañía
•    Puede ser tan benéfico como el esfuerzo que la empresa le ponga
•    Puede ser más susceptible que las técnicas tradicionales cuando se trata de favorecer o excluir postulantes según características como religión o raza.

Proveedores de sistemas para la contratación por medios sociales
Jobvite: Jobvite Source es una aplicación para la gestión de las fuentes sociales (CRM) y postulantes que ayuda a las empresas a encontrar talentos importantes por medio de referencias de empleados, redes sociales y la Web.

SelectMinds: su solución para la administración de la comunidad y la contratación social automatizan el proceso de referencias y contribuyen con las conexiones sociales de los empleados y ex empleados de una compañía.

The Resumator: está profundamente integrado con las redes sociales y por medio de las herramientas de contratación social facilita la publicación de vacantes en toda la Web social.

2. Servicios de gestión: sistema para la gestión de proveedores de personal y sistema para el Outsourcing de los procesos de selección de personal
Los sistemas para la gestión de proveedores de personal (vendor management system, VMS) es un sistema de software que distribuye los requisitos de las vacantes a las empresas de empleo, contratistas, compañías consultoras y consultores independientes. Facilita el proceso de entrevista y contratación, así como la totalización del tiempo trabajado, aprobación y pagos de los empleados temporales y de contingencia, y en algunos casos los de tiempo completo. El sistema VMS puede ser utilizado por los técnicos de selección de personal en las empresas de empleo o directamente por el departamento de selección de una compañía.

El Outsourcing del proceso de selección (Recruitment process outsourcing, RPO) incluye servicios similares a aquellos ofrecidos por los proveedores de VMS; sin embargo,  los proveedores de servicios RPO, generalmente administran todas las actividades del proceso de selección, y ya que ellos manejan múltiples técnicos de selección, sus procedimientos están estandarizados. Los servicio RPO pueden ayudar a las empresas a negociar los cargos y los términos contractuales, determinar y calificar a los proveedores de servicios de empleo, realizar verificaciones pre contratación, clasificar las hojas de vida, realizar entrevistas y más.

Ventajas
•    Pone la selección en manos de profesionales
•    Alinea todo el proceso de contratación de postulantes
•    Se beneficia de los conocimientos y experiencia de los consultores en cuanto al cumplimiento de la normatividad laboral

Desventajas
•    Desvincula al departamento de RRHH del proceso de contratación
•    Requiere una bien definida estrategia corporativa y de personal para alcanzar el éxito
•    Puede costar más que un departamento de selección laboral interno

Proveedores VMS y RPO
Beeline: su sistema VMS automatiza los procesos de selección, administración y análisis del trabajo contingente o basado en proyectos, y permite además, presupuestar, dar seguimiento y pagar por tiempo y material, y fijar hitos de pagos a precios fijos por medio de una facturación consolidada.

Bond eEmpact: es una compañía que provee seguimiento para los formularios de postulación, automatización de procesos, gestión de hojas de vida e integración con el tablero del personal de Outlook para las empresas de empleo en el mundo.

Kenexa: su división RPO utiliza la tecnología y el saber humano, con sus experimentados consultores, para hallar empleados con habilidades especificas difíciles de encontrar y enviarlos a los empleadores.

OneHire: provee funcionalidades como el seguimiento y evaluación de los formularios de postulación. Su experimentado personal puede ayudar a las empresas en la gestión de una multitud de técnico de selección de personal, así como puede ayudarles a consolidar, refinar y definir sus procesos de selección de personal.

TalentFlow: es un VMS basado en la Web que ayuda a las empresas a crear y abrir mercados para sus servicios de selección de personal y manejar sus fuerzas laborales de contingencia, materiales y servicios.

Zoho: Zoho Recruit es un software para la convocatoria y el seguimiento de los postulantes que ayuda a las agencias de empleo y a los departamentos de selección de personal en el seguimiento de las vacantes, hojas de vida, candidatos y contactos.

3. Selección de empleados y verificación de sus antecedentes
La verificación de las referencias ha evolucionado hacia una completa verificación de los antecedentes del postulante como su historia criminal y archivos de trabajo, incluyendo los empleos pasados y actuales, rendimiento, asistencia y razones para dejar su empleo.
En las posiciones de alta seguridad o confianza (como en las escuelas, hospitales, aeropuertos o gobierno), la selección cuidadosa de los empleados es una obligación. Dependiendo del tipo de empleo, la selección y verificación de los antecedentes del empleado puede incluir pruebas de alcohol y drogas, investigación por huellas digitales y su calificación de crédito. La verificación de los antecedentes también se utiliza con posibles empleados gubernamentales antes de otorgarles la autorización de seguridad.

Ventajas
•    Ayuda a identificar posibles comportamientos problemáticos del postulante
•    Ayuda a reducir la rotación de empleados y sus costos consecuentes
•    Reduce los costos asociados al robo por parte de los empleados
•    Protege a los empleadores contra posibles demandas por discriminación

Desventajas
•    Puede dar la impresión a los postulantes de que la compañía es muy controladora o paranoica
•    Puede ser interpretado como una invasión a la libertad personal
•    Puede ser costoso en términos de dinero y tiempo
•    Se debe llevar a cabo con responsabilidad o las empresas se enfrentaran a multas por el mal manejo de la información personal

Proveedores de sistemas para la selección de empleados y verificación de sus antecedentes
AccuScreen: provee las funcionalidades para la selección y verificación de antecedentes de los empleados, con énfasis en la ubicación de los empleados según su rendimiento pasado, periodos de empleo, cargos desempeñados, salarios, elegibilidad para reintegración y razones para dejar su empleo.

HR Plus: sus productos incluyen la verificación de antecedentes, pruebas de drogas y huellas digitales.

LexisNexis: su sistema LexisNexis Employment Screening ofrece una profunda verificación de los antecedentes criminales, pruebas de alcohol y drogas, además de la verificación de empleo.

Social Intelligence: ofrece la selección de personal por medios sociales y servicios de investigación incluyendo la verificación de los antecedentes laborales, investigación de los reclamos de seguros, la debida diligencia corporativa y servicios gubernamentales.

TalentWise: sus productos incluyen la verificación de antecedentes, pruebas de drogas, soluciones para el cumplimiento normativo con el Departamento de Transporte de los Estados Unidos, archivos del conductor, verificaciones, chequeo de crédito y búsquedas internacionales.

4. Entrevistas por medio de video (y virtual)
Las entrevistas virtuales o por medio de video proveen una forma simple y única para que los técnicos de selección puedan entrevistar a los empleados, al tiempo que ayudan a construir la marca de la empresa y a reducir los costos de contratación.

Los candidatos pueden ser entrevistados vía una video conferencia (similar a Skype). Por otro lado, los técnicos de selección puede realizar pruebas virtuales: Los postulantes pueden entrar en línea a una sesión de entrevista personalizada y responder por medio del teléfono a las preguntas dadas (ver la figura 1), además tienen la oportunidad de revisar sus respuestas antes de enviar la información al técnico de selección.

Sin embargo, la experiencia en video o virtual no es para todos. Algunos candidatos pueden ser reacios a formar parte de una entrevista donde serán video grabados. Además, los expertos admiten que el video no puede substituir la interacción personal cuando se trata de leer al postulante o comprender las necesidades del empleado.

Fig. 1. Cuestionario virtual para entrevistas del producto InterviewPlus de HireIQ. Nota: este producto no está disponible en español, pero para el argumento, hemos traducido una parte de la imagen que se presenta en la fig. 1.

Ventajas
•    Reduce el proceso de entrevista y el tiempo que toma la contratación.
•    Ayuda a las compañías a mejorar su base de datos de candidatos
•    Es una experiencia eficiente y estandarizada para los postulantes
•    Reduce el impacto ambiental (viajes, papel, etc.)

Desventajas
•    No transmite bien la expresión corporal del postulante
•    No se debe utilizar como la única herramienta de selección de empleados

Proveedores de aplicaciones para entrevistas en video o virtuales
GreenJobInterview: su solución provee una plataforma que le permite a las compañías la realización de entrevistas virtuales, desde cualquier parte del mundo.

HireIQ: su solución permite al postulante dar sus respuestas por medio de voz o por la Web de forma que no es necesario el desplazo hacia una localidad con video conferencia o video cámara.

HireVue: la plataforma Digital Interview de HireVue está diseñada para realizar entrevistas on-demand en persona, vía telefónica y video.  Los entrevistadores simplemente envían el cuestionario vía correo electrónico a sus postulantes y ellos pueden grabar sus respuestas vía una cámara Web.

Sonru: este producto integra el video en línea seguro con el proceso de entrevistas y es ideal para los técnicos de selección quienes desean entrevistar a muchas personas de forma estructurada y justa, rápida y efectivamente en cuanto a costos.

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