El año pasado, conocí un analista de otra firma, y le pregunte qué pensaba de las soluciones de ingeniería bajo pedido o producción por cotización (Q2O, por sus siglas en inglés), dada su relevancia en la conferencia a la cual estaba asistiendo.  No me sorprendió mucho su respuesta, la cual fue “este tipo de aplicaciones no tiene futuro.” La conversación no llego muy lejos dado el corto espacio de tiempo, pero puedo imaginar que su razonamiento era algo como: muchas actividades del área de la cotización de pedidos pueden ser realizadas por otros sistemas, eliminando la necesidad de tener otro sistema adicional (si hay una buena integración entre los existentes), para evitar que el panorama de sistemas empresariales sea más complicado de lo que ya es.  Ciertamente, esta declaración puede ser verdadera si existe una buena integración.  Sin embargo, la verdad es que la integración que tenemos hoy en día entre varios sistemas de información, está lejos de la perfección.  Demos una mirada a la realidad de los procesos de las empresas que trabajan por cotización. Read the rest of this entry »

Hace unos seis meses aproximadamente, escribí sobre la necesidad de incluir las opiniones de los clientes en el proceso de diseño en What Brings Customers Closer to Your Product Development? Recientemente dos lecturas de contenido Web llamaron mi atención y me llevaron a volver a hablar del tema.

La primera, The Path to Successful New Products, de una publicación reciente de McKinsey Quarterly, señalando tres principios para hacer del desarrollo de productos una actividad más exitosa, y entre las cuales “la comunicación con los clientes” es uno de los diferenciadores clave entre las empresas exitosas y las demás.  La segunda, es una nota de prensa de  First Insight on January 10, 2010, anunciando la posibilidad de una solución de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) para permitir a los minoristas y a los propietarios de las marcas tener una mejor visibilidad sobre las “voces de los clientes”, por medio de canales de medios sociales para mercadeo y de canales de ventas. Read the rest of this entry »

Existen tres razones las cuales  me llevaron a escribir esta entrada al blog. En primer lugar, recientemente tuve unas sesiones informativas con proveedores como Learn.com y  Xyleme que me hicieron caer en cuenta, que la industria de sistemas learning management (LMS, gestión del aprendizaje) está creando más y más conexiones con otras tecnologías y aplicaciones de sistemas empresariales. En segundo lugar, un reciente artículo de Don McIntoch (ver Tendencias en LMS) explica cómo están evolucionando los sistemas LMS con Web 2.0, gestión del talento, software como servicio y software open-source. Habiendo trabajado principalmente en el área de desarrollo de productos, me surgió una pregunta: ¿Qué tiene que ver LMS con la gestión del ciclo de vida del producto? Read the rest of this entry »