Esta semana TEC fue invitado ha participar en la conferencia “Improving Decision Support” organizada por el Metals Services Center Institute (MSCI) para ejecutivos de finanzas (CFOs). El tema que TEC expuso fue “Selección de Sistemas ERP”.
El MSCI es una organización comercial que apoya y representa gran mayoría de los elementos presentes en la cadena de suministro de metales incluyendo: productores, distribuidores y procesadores. Actualmente, MSCI tiene 350 miembros operando cerca de 1,200 ubicaciones en los Estados Unidos, Canadá, México y el mundo.
La conferencia se llevó a cabo en Denver, Colorado y el objetivo de la sesión “Selección de Sistemas ERP” fue de informar sobre metodología de mejores prácticas y como limitar riesgos financieros en una selección de sistema ERP. Entre los puntos expuestos figuraron: 1) Cuantificación del complejo proceso de selección, 2) Consenso y aceptación de los usuarios internos, 3) Costo total de propiedad. Para mayor información puede ir a: Financial Executives’ Conference 2008: Improving Decision Support.
Si Usted dirige una asociación y considera que este tema podría ser de interés para sus miembros no dude en contactarnos, con gusto los asistiremos.
La semana pasada tuve el agrado de participar en el ERP Shootout que se realizó en Charlotte, Carolina del Norte. Este es el segundo evento moderado por TEC, el primero se realizó el año pasado en Washington D.C. Aunque el evento tiene un formato dirigido a empresas norteamericanas del Este de los Estados Unidos tuvimos una grata visita del Sur de Latino América.
Que es el shootout? Aunque la traducción del término podría traer memorias de pistoleros del viejo oeste, el objetivo es Read the rest of this entry »
En muchas ocasiones los gerentes de proyecto y directores ejecutivos consideran que los riesgos existentes en un proyecto ERP son cosas del pasado (década de los 90 durante los casos de FoxMeyer y Hershey), sin embargo los riesgos siguen presentes hoy, y están presentes en pequeñas, medianas y grandes empresas.
La semana pasada se hizó pública la demanda de Waste Management contra su proveedor de software ERP buscando recuperar USD 100 millones de gastos en el proyecto. Waste Management es una corporación líder en servicios ambientales para desecho de basura en Norte América con ventas de aproximadamente USD 13,000 millones.
Una nota de REUTERS en el sitio de CNET reporta que Read the rest of this entry »
Estaba leyendo en el blog de Evaluando ERP, algo sobre las desventajas y los problemas relacionados con las implementaciones de un ERP. Estoy completamente de acuerdo con lo que dice el autor, y agregaría que, para evitar estos problemas en la etapa de implementación, lo ideal es, antes de definir el plan de implementación, definir bien las necesidades de la empresa y después convertirlas en requerimientos. Hay que poner mucha atención y tomar en cuenta los procesos claves de la organización, para que la evaluación de soluciones se centre en ellos.
El proceso de evaluación de software de TEC permite asignar prioridad a esos procesos claves de la empresa, para definir así los requerimientos que se usarán para comparar las diferentes soluciones disponibles y determinar cuál de ellas es capaz de satisfacer mejor las necesidades de la organización. ¿Un ejemplo? Las plantillas RFP de TEC.
En pocas palabras, TEC le da la mayor importancia a los procesos claves de la organización que está buscando seleccionar un software empresarial.
Con eso atacamos el desafío de definir y ejecutar un plan de implementación de ERP, que menciona el blog. Sin embargo, queda aquél de cambiar los hábitos de la gente. Si alguien tiene algún comentario o sugerencia, aquí estamos para escucharlos.
En Diciembre 2007 conversé con el Señor Juan Félix Marcet, Director de Millard Filters, acerca de herramientas de evaluación para determinar el reemplazo o actualización del SAP Business One. Millard Filters siguió la demostración del sistema y se encontró con varios problemas que, finalmente, llevaron a la empresa a cambiar de empresa implantadora.
London, 19/12/2007
Estimados Srs. de TEC
Según nuestra última comunicación, me es grato presentarle nuestro punto de vista al respecto de SAP Business One y la empresa implantadora.
Si has experimentado un fracaso puedes dar testimonio. Caso contrario, es probable que lo veas como algo distante o que no puede ocurrirte y menos en tu organización en este 2008.
No deseamos traer males noticias y menos quitarle el sueño, por el contrario informarle de los riesgos que existen para que tome las medidas necesarias. Aquí les presento algunos casos que merecen su atención (para mayor información por cada caso puedes hacer clic en el nombre de la empresa)
Distribuidora farmaceútica FoxMeyer (1995) Una de las más importantes distribuidoras de farmacos en los Estados Unidos, realizó una inversión de más de US$100 millones sobre 3 años en sistemas ERP y WMS que eventualmente condujeron a la bancarrota de la empresa.
Según un informe que publicó Select, una empresa de consultoría, investigación y capacitación, el mercado mexicano de tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) llegará, en el 2008, a los $43,000 millones de dólares, es decir, tendrá un crecimiento del 9%. Esta es una cifra conservadora, sin embargo, está por encima del crecimiento del 3.5% que se espera para el PIB en el país, por lo que resulta alentadora.
De forma más precisa, en el área de mercado de software se estima que habrá un crecimiento del 13%, donde seguirán dominando las soluciones ERP para PYME, las aplicaciones CRM y, en menor grado, las soluciones de BI.
En cuanto al mercado de servicios de TI, el protagonista será el outsourcing, donde se espera ver un crecimiento superior al 20%. Select estima que los segmentos de más interés serán seguridad y mantenimiento de aplicaciones.
Estas predicciones representan grandes oportunidades para los proveedores de software empresarial nacionales o internacionales. Sin embargo, para poder aprovechar estas oportunidades, tendrán que estar en contacto constante con el mercado.
En ese sentido, TEC ofrece su Escaparate de proveedores, donde los usuarios finales pueden consultar información detallada y actualizada de los proveedores de distintos tipos de software de gestión empresarial, y donde estos últimos logran la exposición que necesitan para posicionar sus productos en el mercado.
La pregunta más frequente durante este 2007… ERP adquirir o desarrollar?… ahí esta el dilema.
Muchas organizaciones en Latinoamérica optan por desarrollar sistemas ERP a medida. La causa de esta desición toma como premisa que el costo de desarrollar es menor al de adquirir… pero es esto cierto???
El mercado laboral Latinoamericano (programadores, analistas, jefe de proyectos) tiene una realidad y contexto que, en muchas ocasiones, justifica sueldos menores en comparación a otros mercados como Estados Unidos, Canadá o en Europa. Como consecuencia, organizaciones perciben al costo de desarrollar inferior al de adquirir, pero estamos tomando en cuenta la película completa? Analicemos lo que implica un desarrollo a medida…
El mercado ERP es muy dinámico. Varias fusiones y adquisiciones en los últimos años. Muchas empresas nos preguntan por soluciones ERP que han cambiado de dueño 2 a 3 veces! … respondiendo esto a la falta de soporte, representación, cambio de estrategia del producto, etc… que han experimentado con el proveedor.
En algunas ocasiones, cuando una solución ERP cambia de dueño implica un borrón y cuenta nueva: cambios de agenda, personal, prioridad, etc. Algunos puntos a considerar son explicados por el equipo TEC en el blog en inglés: Ten Reasons You Should Care About Software Mergers & acquisitions
Un sitio de particular interés es ERP Graveyard, mantenido por Ned Lilly. El sitio contiene blogs sobre noticias de fusiones y adquisiciones, más interesante aún son las “tumbas”, ERP Graveyard Tombs, que mantiene un listado de ERPs que cambiaron de dueño y cuantas veces! Gracias Ned por compartir esta información. Muy útil especialmente si se encuentra evaluando actualizar/reemplazar/adquirir su ERP.
Estoy algo tarde esta semana en escribir sobre el tema. Finalmente encontré un tiempo hoy.
ERP para Industrias de Distribución es como su nombre lo indica un sistema dirigido para empresas que gestionan negocios de distribución y logística. Este tipo de solución permite la gestión integrada de las finanzas, recursos humanos, inventario, compras, ventas (menudeo y por mayor), cadena de suministro, puntos de venta y comercio electrónico. Analistas de TEC han desarrollado un set jerárquico de criterios de evaluación que le permitirán evaluar el universo de funciones y características de estas soluciones. Pueden ver un ejemplo de en ERP para Industrias de Distribución.
Empresas de manufactura que administran la distribución de sus productos finales y puntos de venta podrían estar interesadas en analizar lo que éstos sistemas ERP pueden ofrecer. De la misma manera, empresas que distribuyen productos de terceros (como supermercados) que realicen ventas al menudeo o al por mayor.
Hemos recibido llamadas y correos electrónicos sobre nuestro blog del 22 de Octubre acerca de los tipos de ERP. Una de las inquietudes era de una empresa agroindustrial que estaba analizando ERPs tipo Discreto indicando que no hacen transformación de materias sólo mezclado de éstas. Aquí algunos puntos para guiarlos en su búsqueda:
ERP del tipo Discreto: maneja costos por artículos (partes unitarias del ensamblaje), costos de mano de obra variable y fija, costos de flete y transporte de las partes. Ensamble de equipos y manejo de distintos modelos que pueden contener los mismos componentes. Oferta y demanda pueden definir las cantidades de compra de los componentes según el inventario.
ERP del tipo Procesos: maneja fórmulas y recetas que permiten cálculo automático de los los ingredientes según porcentajes específicos en base a pesos y volúmenes; fórmulas son usadas automáticamente en las operaciones de fabricación. Capacidad para definir los modelos del proceso que toma en cuenta subproductos, coproductos, componentes reciclados y desperdicios.
Si su negocio maneja componentes para ensamblaje, analizar soluciones ERP del tipo Discreto es un buen punto de inicio. Pero si maneja recetas y fórmulas (pesos y volúmenes) entonces le sugerimos iniciar su búsqueda en ERP del tipo Procesos.
Si considera que su negocio requiere funciones de ambos entonces un ERP del tipo Modo Mixto podría ser sugerido. En cualquiera de los casos, un punto óptimo de inicio es revisar nuestras plantillas pre-definidas de criterios ERP, no necesita comprarla si no esta seguro pero le recomendamos ver una muestra aquí: Discreto, Procesos, Modo-Mixto.
Aunque existen publicaciones al respecto, aquí una explicación breve. Tenga en mente que es importante determinar el tipo de ERP que necesita su negocio:
ERP para manufactura discreta: Ensamblaje de piezas, no existe transformación de materias. Ejemplo: televisores, automóviles, computadores, telefónos.
ERP para manufactura por procesos: Existe transformación de materias. Ejemplo: pinturas, productos químicos, golosinas, vino.
ERP para manufactura modo-mixto: Contiene elementos de manufactura discreta y por procesos.
ERP para ingenieria bajo pedido: En inglés ETO (Engineering-To-Order). Proyectos de ingeniería según contratos específicos. Ejemplo: transbordador espacial, obras de ingeniería como puentes, edificaciones, plantas nucleares.
Por qué esto es importante? Existen soluciones que dan excelentes resultados en manufactura discreta, sin embargo no son óptimas para manufactura por procesos o ETO y vice-versa. Obviamente todo es posible en software, pero a que costo y si esta dispuesto a asumirlo.
Para más información visite: Plantillas RFP , Escaparate de Soluciones
El día de ayer hablaba con una empresa latinoamericana que estaba lista para enviar su RFP (pedido formal de propuesta) a los proveedores de ERP. Me comentaban que el proceso les había tomado meses de análisis, reuniones con usuarios y proveedores,… y generaron un documento que incluía 300 requerimientos! … Les dije que 300 requerimientos es una muestra pequeña de funciones que un ERP incluye. Solamente el módulo de finanzas de un ERP contiene cerca de 860 funciones y características!
Revisemos el contexto: el ERP se convertirá en el flujo de datos de la empresa, tomará datos del plan maestro de producción, el inventario, las ventas y realizará el mapeo de transacciones hacia la contabilidad, los libros mayores y auxiliares. Mas aún, deseamos que el ERP se encargue de administrar los procesos transversales del negocio, las aprobaciones de presupuesto, órdenes de compras, contratos, gestión del personal, etc.
Frente a esto, me comentaron que el trabajo lo realizaron las diferentes áreas y no les fue posible enumerar un mayor número de requerimientos. Que también involucraron a los proveedores para conocer más detalles y funciones que les servirían en su negocio.
En TEC hemos evaluado productos ERP y enumerado las funciones y características a nivel de detalle. Nivel de detalle? Si, es importante documentar a este nivel lo que se requiere, es decir explicar lo que se desea a nivel de unidad funcional para poder cotejar estos datos con las soluciones de proveedores ofrecen.
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