La semana pasada tuve el agrado de participar en el ERP Shootout que se realizó en Charlotte, Carolina del Norte. Este es el segundo evento moderado por TEC, el primero se realizó el año pasado en Washington D.C. Aunque el evento tiene un formato dirigido a empresas norteamericanas del Este de los Estados Unidos tuvimos una grata visita del Sur de Latino América.

Que es el shootout? Aunque la traducción del término podría traer memorias de pistoleros del viejo oeste, el objetivo es Read the rest of this entry »

Hace algunos meses, uno de nuestros consultores recibió un correo electrónico de una empresa latinoamericana que quería revisar su implantación de un sistema ERP. El gerente del proyecto le explicó a nuestro consultor que ya estaban en el segundo año de la etapa de implantación del módulo de finanzas. ¡Después de tanto tiempo ni siquiera habían empezado a implantar los demás módulos! Read the rest of this entry »

Estaba leyendo en el blog de Evaluando ERP, algo sobre las desventajas y los problemas relacionados con las implementaciones de un ERP. Estoy completamente de acuerdo con lo que dice el autor, y agregaría que, para evitar estos problemas en la etapa de implementación, lo ideal es, antes de definir el plan de implementación, definir bien las necesidades de la empresa y después convertirlas en requerimientos. Hay que poner mucha atención y tomar en cuenta los procesos claves de la organización, para que la evaluación de soluciones se centre en ellos.

El proceso de evaluación de software de TEC permite asignar prioridad a esos procesos claves de la empresa, para definir así los requerimientos que se usarán para comparar las diferentes soluciones disponibles y determinar cuál de ellas es capaz de satisfacer mejor las necesidades de la organización. ¿Un ejemplo? Las plantillas RFP de TEC.

En pocas palabras, TEC le da la mayor importancia a los procesos claves de la organización que está buscando seleccionar un software empresarial.

Con eso atacamos el desafío de definir y ejecutar un plan de implementación de ERP, que menciona el blog. Sin embargo, queda aquél de cambiar los hábitos de la gente. Si alguien tiene algún comentario o sugerencia, aquí estamos para escucharlos.

Existen muchos métodos para evaluar y seleccionar software empresarial. Habrá unos más convenientes que otros según la empresa y la forma en que se manejan. No obstante el método que se use, el índice de fracasos es altísimo y representa miles de millones de dólares que finalmente se desperdician. Si bien no hay una fórmula para el éxito, hay factores que, en gran medida, pueden ayudara evitar el fracaso, y ese es precisamente el enfoque de TEC.

La metodología que proponemos comprende cuatro fases importantes:

1. Definición de requerimientos según sus necesidades

Esta es la fase fundamental de todo el proceso. Si no se definen correctamente los requerimientos y objetivos tanto empresariales como técnicos, la probabilidad de que fracase el proyecto será muy elevada y puede traer grandes problemas a la empresa antes, durante y después de implantar el sistema seleccionado. Read the rest of this entry »

Después de casi tres años de arduo trabajo, TEC acaba de lanzar la nueva versión de su herramienta de evaluación de software, eBestMatch. Para quienes no la conocen, es una herramienta con la que los usuarios pueden comparar con muchísimo detalle las diferentes opciones de software empresarial que hay en el mercado.

Platiqué con los encargados de crear la versión .NET de eBestMatch, quienes me hablaron un poco de lo que los llevó a iniciar este proyecto y de los cambios que podemos ver en esta nueva herramienta.

La razón principal de todo este trabajo fue que la versión anterior tenía algunos problemas de desempeño (velocidad, interrupciones, defectos visuales) que estaban haciendo el proceso mucho más difícil y aburrido para los usuarios. Le echaron mucho “coco” y decidieron usar la técnica de desarrollo web Ajax para lograr que esta nueva versión funcionara sin problemas.

Uno de los cambios más importantes es que lo que sucede a los ojos de los usuarios es solamente lo que ellos quieren ver. La información se actualiza parcialmente, así que el proceso tiene mucha más fluidez; más como una página web y menos como una herramienta. Read the rest of this entry »

Según un informe que publicó Select, una empresa de consultoría, investigación y capacitación, el mercado mexicano de tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) llegará, en el 2008, a los $43,000 millones de dólares, es decir, tendrá un crecimiento del 9%. Esta es una cifra conservadora, sin embargo, está por encima del crecimiento del 3.5% que se espera para el PIB en el país, por lo que resulta alentadora.

De forma más precisa, en el área de mercado de software se estima que habrá un crecimiento del 13%, donde seguirán dominando las soluciones ERP para PYME, las aplicaciones CRM y, en menor grado, las soluciones de BI.

En cuanto al mercado de servicios de TI, el protagonista será el outsourcing, donde se espera ver un crecimiento superior al 20%. Select estima que los segmentos de más interés serán seguridad y mantenimiento de aplicaciones.

Estas predicciones representan grandes oportunidades para los proveedores de software empresarial nacionales o internacionales. Sin embargo, para poder aprovechar estas oportunidades, tendrán que estar en contacto constante con el mercado.

En ese sentido, TEC ofrece su Escaparate de proveedores, donde los usuarios finales pueden consultar información detallada y actualizada de los proveedores de distintos tipos de software de gestión empresarial, y donde estos últimos logran la exposición que necesitan para posicionar sus productos en el mercado.

Enrique Dans publicó en 2004 un texto titulado Las TIC como elemento dinamizador de captación y fidelización de clientes, en el que encontré algo que me pareció muy interesante en relación a la selección de una solución CRM:

” Resulta fundamental el autodiagnóstico previo a la toma de decisiones en la implantación. La mayor incidencia de problemas proviene de aquellas empresas que deciden primero centrarse en un proveedor tecnológico determinado, y posteriormente intentan definir para qué necesitan las aplicaciones implantadas. En este sentido, lo mejor que tiene el discutido acrónimo CRM es, precisamente, el orden de sus factores: primero debemos definir quién es nuestro Cliente objetivo (interno vs. externo, etc.), después el tipo de Relación que tenemos y deseamos alcanzar con él, y, en tercer y último lugar, las herramientas que escogeremos para la gestión o Management de estas iniciativas.”

Un pensamiento que va de acuerdo a la metodología de selección de software que propone TEC.

Un white paper es un informe que publica alguna autoridad competente en alguna materia y que pretende educar al público (que tiene el potencial de convertirse en cliente). Son muy populares en el mundo de la tecnología, donde se usan mucho para promover la solución o el producto de una empresa. Generalmente, exponen un problema específico y explican cómo su producto lo abordaría para solucionarlo, y su finalidad es informar a los lectores para que, en el mejor de los casos, decidan adquirir ese producto o servicio que se está tratando de promocionar.

Sin duda, los white papers son un medio extremadamente eficaz para hacerle publicidad a una empresa, porque ayudan a los encargados de la toma de decisiones de las empresas a tomar una decisión con respecto a qué producto o servicio aquirir, y después a justificar su decisión ante los altos ejecutivos. Esto, si tomamos en cuenta que el white paper está bien escrito; pero cuando no es el caso, un white paper puede ser perjudicial para la empresa que lo publica. Read the rest of this entry »

Una explicación muy general de lo que es la inteligencia de negocios (BI, Business Intelligence), para hacerle seguimiento a nuestra publicación de hoy.

¿Qué es BI?

BI es el proceso de analizar la información o los datos que almacena una empresa, para difundir los resultados en toda la organización y ayudar en la toma de decisiones y la definición de estrategias. La información que usan las soluciones de BI abarca clientes, cadena de suministro, ventas, mercadotecnia, etc., y es lo que puede dar a la empresa una ventaja competitiva.

Algunas de las actividades que permiten llevar a cabo las soluciones de BI son Read the rest of this entry »

El viernes pasado publicamos un artículo sobre automatización de la fuerza de ventas (SFA) y las herramientas de generación de prototipos digitales. Estaba ya un poco metida en el tema porque he estado trabajando con nuestra base de conocimientos de SFA, pero de todas formas un poco más de información nunca está de más.

Nuestro Centro de evaluación de soluciones SFA contiene una descripción muy general de lo que es SFA, sus ventajas, los riesgos que puede implicar para la empresa, etc. Pero encontré un artículo que publicó Enrique Dans sobre el tema y que me pareció interesantísimo y muy recomendable que habla de la evaluación de un sistema antes de tomar una decisión. Ese es precisamente el tema central que promovemos aquí en TEC.

Y si quieren saber quiénes ofrecen este tipo de soluciones, no dejen de visitar nuestro Escaparate de vendedores.

Para seguir con el tema la última edición del Boletín de TEC, la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM), quería hablarles un poco de este tipo de software y de algunos de los criterios que contiene el Centro de evaluación de PLM de TEC.

En primer lugar, nuestra base de conocimientos de PLM trata los aspectos relacionados con el diseño y la fabricación de productos para industrias tanto discretas como de procesos. Contiene criterios que cubren las áreas de desarrollo de productos y gestión de carteras de productos, gestión del proceso de fabricación, ideación y gestión de requisitos, datos de servicio y cumplimiento normativo. De forma más específica, cubre las áreas siguientes:

1. PLM para industrias de fabricación discreta: trata los aspectos de diseño y producción de la PLM, como la gestión de especificación de materiales, las estructuras de los productos, los procesos de producción, las herramientas de diseño, la gestión de documentos y la colaboración en el diseño.
2. PLM para industrias de fabricación por procesos: trata los aspectos de diseño y producción de la PLM, como la gestión de las especificaciones de los productos, las recetas, las fórmulas, los procesos de producción, las herramientas de diseño, la gestión de documentos y la colaboración. Read the rest of this entry »

El Boletín de TEC del día de hoy publicó un artículo que habla sobre el proceso de selección de software empresarial (de gestión de recursos humanos, para ser exactos). El artículo está muy bueno y contiene mucha información detallada, pero el autor maneja los términos RFI y RFP (solicitud de información y solicitud de propuesta, respectivamente) de forma distinta a la que usamos aquí en TEC. Dice:

“Tradicionalmente, la etapa siguiente del proyecto implicaría enviarles una solicitud de propuesta (RFP, por sus siglas en inglés) a un grupo grande de proveedores de software de gestión de recursos humanos. En esta RFP usted incluiría los requisitos de más alto nivel de su empresa para que los proveedores de software la revisen y le notifiquen si están interesados en competir por su negocio. Read the rest of this entry »

Como probablemente muchos de ustedes lo saben, publicamos el Boletín de TEC todos los días, con artículos, libros blancos, estudios de casos, podcasts, etc., tanto en inglés como en español. Hasta hace un par de semanas, ambas versiones se publicaban siguiendo el mismo programa. En otras palabras, el contenido del boletín en inglés era idéntico al contenido del boletín en español.

Con el fin de mejorar la calidad de nuestras traducciones, decidimos retrasar el boletín en español una semana con respecto a la versión en inglés. Esto nos da un poco más de tiempo para trabajar en nuestra traducción (hacer la investigación pertinente, consultar con los expertos en el tema del artículo y revisar los textos) y poder ofrecerles la calidad que se merecen. Porque ya se habrán dado cuenta de que la mayor parte de los artículos que publicamos en el boletín en español son traducciones de artículos en inglés.

Esto me lleva a invitarlos a que colaboren con nosotros y nos envíen sus artículos para que TEC pueda ofrecerles a sus lectores artículos escritos por gente de habla hispana, que traten temas sobre este mercado específico -que tiene tanto que ofrecerle al mundo. No pueden negar que es una gran oportunidad para que el mundo del software empresarial sepa lo que está sucediendo en nuestros países de habla hispana.

¡Es el momento de que sepan de qué somos capaces!