Cuando APICS me invito a formar parte de su conferencia internacional el próximo octubre sobre las mejores prácticas en la gestión de operaciones y cadenas de suministros mundiales, empecé a explorar ideas alrededor de las mejores prácticas incluyendo la siguiente pregunta aparentemente simple:

¿Qué es una mejor práctica?
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Si no entiende algo o piensa que una parte del trabajo no se ha realzado, pregunte cortésmente qué sucede, no acuse.

Muchas veces los administradores no contribuyen a la comunicación y sentido de pertenencia del equipo, pues están muy ocupados buscando culpables. Si algo falla en el proyecto no es culpa de los subordinados, es su culpa solamente. Como administrador, es usted quien tiene el control. Si usted es usted de los que busca culpables, no obtendrá retro-alimentación que beneficie el proyecto, solo logrará que los participantes se coloquen en estado defensivo. Este estado de defensa solo sirve para dañar las relaciones, la confianza y perder tiempo.