De acuerdo con Wikipedia, “los medios sociales son medios de comunicación social en donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de nuevas tecnologías”. En estos días, la interacción con la red es muy diferente a lo que era en el pasado. Read the rest of this entry »
Muchas compañías medianas tienen que lidiar con un problema muy especial: la necesidad de una verdadera solución de business intelligence (BI), pero deben obtenerla e instalarla con un presupuesto limitado. El 29 de septiembre del 2009, IBM Cognos anunció el lanzamiento de Cognos Express, un nuevo producto especialmente diseñado para cubrir las necesidades de la mediana empresa. Por supuesto, aquí en TEC, nos tomamos el tiempo para “darle una probadita”. Descargamos la versión de evaluación, y pusimos nuestras manos en esta nueva herramienta.
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En mi blog BI para las masas, escribí acerca de las estrategias que algunas compañías han implementado para brindar a un mayor número de usuarios, la posibilidad de utilizar herramientas de BI como parte de sus tareas diarias.
Esto se extiende no solamente a la gente que toma las decisiones o a aquellos a cargo del manejo de conocimiento, sino a su extenso uso en las compañías. Lo anterior tiene el potencial para generar distintos tipos de estrategias; y de esta manera (como con todas las innovaciones), creará la necesidad de atender problemas derivados. Inevitablemente, también representará el manejo de nuevos requisitos, nuevas fuentes de datos, y para la organización, procesos de negocio nuevos o modificados. Desde una perspectiva de negocios, esto representa un gran cambio.
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De acuerdo con AskOxford.com, empowerment es la acción de:
“1. Dar autoridad o poder para; o autorizar.
2. Dar la Fortaleza y confianza para”
Hoy en día empowerment parece cobrar importancia en el mercado de inteligencia empresarial, las grandes empresas están consientes de la importancia de dar acceso e independencia sobre la información a sus empleados. Ellos tienen toda la habilidad financiera y la infraestructura humana para hacerlo. Hoy en día, el conocimiento a gran escala es esencial para aumentar la cuota del mercado, la rentabilidad y las oportunidades de negocios. Los grandes proveedores de software han estado enfrentando estas necesidades desde hace ya algún tiempo. Pero ahora, las condiciones han cambiado a nivel global. Originalmente, muchas compañías medianas tenían como meta la automatización operacional. Como primer paso lógico, muchas compañías de software dedicaron sus esfuerzos a crear soluciones de software para satisfacer las necesidades de sus clientes: Los sistemas ERP, CRM, RRHH son parte de un grupo de herramientas que contribuyen con los recursos necesarios para que las empresas medianas logren su objetivo. Read the rest of this entry »
Sin importar la búsqueda de tecnología más avanzada, mejor y más apropiada para las aplicaciones de BI, en la industria actual de la inteligencia de negocios existe especial interés por encontrar la “verdadera usabilidad” de estas herramientas. Es decir, los usuarios quieren que el software para BI no sea solamente más rápido y mejor, sino también más fácil de utilizar. Y finalmente, también quieren que su uso se extienda a un mayor número de gente: ha iniciado la búsqueda para su uso masivo.
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Dentro de la coyuntura económica de hoy, es primordial ser prudente en sus decisiones. Sin embargo, para lograrlo, debe contar con información precisa, relevante, en el tiempo indicado y confiable. Todos los departamentos de una empresa, mínimamente requieren de este tipo de información para:
· Medir su rendimiento
· Tomar decisiones
· Y seguir la normatividad
Este documento le informa sobre:
El valor de las aplicaciones de inteligencia empresarial en el aspecto financiero (para el cierre oportuno de cuentas y para generar reportes en tiempo real), en los recursos humanos (para mayor visibilidad sobre los factores que afectan los costos de la mano de obra), en las campañas de marketing (para crear panoramas completos sobre las necesidades de los clientes y sus patrones de compra), para la gestión de órdenes de compra, la gestión del centro de llamadas, ventas, servicio al cliente, etc.
Todas las empresas están enfrentando mayores presiones para aumentar los ingresos y controlar los costos.
Las aplicaciones Business Intelligence brindan el máximo valor al asegurar que la información este al alcance de todos para tomar las decisiones oportunas sobre clientes, proveedores y fuerza laboral, redundando en menores costos, mayores ingresos y mayor rentabilidad.
Apoye sus iniciativas de gestión del ciclo de vida de la arquitectura del software.
Una vez haya concluido la selección o implementación del software, la información obtenida puede usarse para apoyar una estrategia general de gestión del ciclo de vida de la arquitectura del software. El acceso a información precisa y detallada permite simplificar la auditoría y mantenerse dentro de las regulaciones gubernamentales de conformidad.
Administrar y mantener información crítica sobre sus sistemas de TI, es una excelente práctica para fortalecer la posición de una empresa en cuanto a futuras preguntas sobre la rentabilidad de actualizar, reemplazar, consolidar o introducir nuevas tecnologías. Usted sólo cosechará los beneficios de un sistema empresarial si continua haciendo seguimiento a la habilidad del sistema para satisfacer las necesidades de su empresa. Recomendamos que haga constante seguimiento a la idoneidad del software, particularmente si su empresa tiene múltiples sistemas.
Cuarta fase: Postselección
Esta es la cuarta y última fase del proceso de selección, compra e implementación de software. Como dijimos con anterioridad, las fases aquí expuestas son un pequeño resumen de los pasos que TEC realiza y recomienda cuando de proyectos de esta magnitud se trata.
Ya que el proceso de implementación es complejo, se puede dar el caso que entre usted y el implementador existan diferencias de perspectivas en varios puntos del proyecto. Adicionalmente, cumplir con el cronograma y presupuesto puede ser un reto.
Los pasos más importantes en esta fase son:
· Seleccionar un director del proyecto de implementación que tenga el carisma necesario para transmitir entusiasmo a todos los usuarios del sistema. De esta manera se evitan los conflictos que el cambio puede generar.
· Revisar cada meta del proyecto de implementación.
· Coordinar los recursos necesarios para mantener el proyecto sobre el camino indicado.
· Auditar el progreso de la implementación contra los servicios y productos prometidos.
· Negociar costos adicionales asociados con incrementos en el alcance del proyecto.
· Monitorear el proceso de implementación.
· Informar a las partes interesadas desde un punto de vista objetivo, sobre el progreso de la implementación.
Su implementación satisfará sus expectativas sólo si usted asegura que todos los objetivos del proyecto se lleven a cabo. El servicio de auditoria de TEC para la implementación asegura que las estrategias y procesos del proyecto contribuyan con los fines de su organización.
TEC puede servir como auditor de la implementación para asegurar que se satisfagan sus intereses en esta fase crucial de su inversión. Nuestro programa le permitirá monitorear, medir e informar sobre el progreso de su proyecto de implementación de forma regular.
No esta demás recordar a nuestros lectores que estas fases de las cuales hemos venido hablando por las dos ultimas semanas, son solo una versión resumida de los procesos que TEC utiliza al ayudar a sus clientes en la selección e implementación de sistemas empresariales.
Tercera fase: La selección
Recuerde que los beneficios de un software empresarial sólo se ven cuando ha realizado una selección adecuada. Usando criterios precisos y relevantes sobre las funcionalidades del software, usted estará mejor informado sobre sus opciones.Con el análisis adecuado, su equipo de selección puede hacer evaluaciones precisas y cuantitativas sobre que tan bien un proveedor puede o no satisfacer sus necesidades. Esto asegurará que usted seleccione la solución de software empresarial más adecuada. Los pasos más importantes en esta fase son:
· Crear guiones y escenarios para las demostraciones de los proveedores, basados en los requisitos empresariales más importantes
· Usar el RFI/RFP para incluir la información de costos del sistema
· Invitar a los proveedores para visitar su empresa. Es importante que ellos sepan como funciona su modelo empresarial.
· Moderar las demostraciones de los proveedores para corroborar que el sistema soluciona sus puntos empresariales críticos. Es importante que usted mantenga el control sobre la demostración ciñéndose a sus preguntas, pero permitiendo al mismo tiempo que el proveedor le muestre las funcionalidades que considera importantes para usted.
· Evaluar las estrategias de implementación de los proveedores.
· Llevar a cabo un análisis de los costos totales de propiedad.
· Identificar la solución que mejor satisface sus necesidades
· Desarrollar una auditoría y reporte sobre la selección
· Obtener la aprobación ejecutiva
· Notificar a los proveedores ganadores y perdedores
· Llevar a cabo una verificación sobre el proveedor basada en referencias
· Negociar el contrato
ERGO es un sistema de soporte en decisiones (DSS, por sus siglas en inglés) desarrollado por TEC para simplificar la compleja decisión de elegir un software empresarial.
Los modelos de decisión son documentos estructurados y organizados en jerarquías lógicas, que definen los parámetros como pasos a seguir para llegar a una decisión. Tipos de sistemas de soporte en decisiones los hay de muchas clases y con fines diferentes. Así por ejemplo, los sistemas de inteligencia empresarial (BI, por sus siglas en inglés) forman parte de este grupo de sistemas que se utilizan para almacenar y buscar la información necesaria, que permite a los empresarios analizar y tomar las decisiones en sus tareas diarias. Sin embargo, se requiere de otro sistema especial, para tomar una decisión de compra de software.
ERGO es un sistema especializado en el área de soporte para la selección de software. Dada su estructura jerárquica, usted puede navegar desde los detalles de las capacidades que tiene el sistema prospecto, hacia la información del corporativo o empresa a la cual piensa comprar el software; sirviendo al mismo tiempo, como sistema de administración de contenido(CMS, siglas en inglés).
La semana pasada salió en nuestro boletín de noticias un artículo muy interesante sobre selección de software en inteligencia empresarial. El artículo fue escrito por Eliezer Cavazos el director general de Gravitar, empresa consultora de Business Intelligence (BI) de Monterrey, México.
El artículo tiene recomendaciones importantes sobre como NO seleccionar una herramienta de BI y los síntomas más comunes de una selección incorrecta. Si esta usted en busca de una solución de este tipo, le invito a leerlo.
¿Cómo NO debemos seleccionar una herramienta de Business Intelligence?
Este artículo mirará tres avances particulares: tecnologías de investigación, software como servicio (SaaS) y BI operacional. Para entender como estas tecnologías están siendo implementadas y puestas a disposición de las organizaciones, debemos mirar a los vendedores que las proveen. Un listado completo de todos los proveedores de esta tecnología, es particularmente imposible; pero lo que ilustraremos en este artículo es simplemente que la innovación sigue viva y en pie, en el área de BI.
Este fue un articulo publicado en nuestro boletín de noticias, que genero muchísimo interés en nuestra audiencia. Si desea leerlo y dejar sus comentarios siga el enlace.
La empresa Bitam de México ha desarrollado un paquete para la Administración del Desempeño que consiste en 3 ramas administrativas: Inteligencia de negocios, Planeación estratégica y Planeación financiera.
Según un informe que publicó Select, una empresa de consultoría, investigación y capacitación, el mercado mexicano de tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) llegará, en el 2008, a los $43,000 millones de dólares, es decir, tendrá un crecimiento del 9%. Esta es una cifra conservadora, sin embargo, está por encima del crecimiento del 3.5% que se espera para el PIB en el país, por lo que resulta alentadora.
De forma más precisa, en el área de mercado de software se estima que habrá un crecimiento del 13%, donde seguirán dominando las soluciones ERP para PYME, las aplicaciones CRM y, en menor grado, las soluciones de BI.
En cuanto al mercado de servicios de TI, el protagonista será el outsourcing, donde se espera ver un crecimiento superior al 20%. Select estima que los segmentos de más interés serán seguridad y mantenimiento de aplicaciones.
Estas predicciones representan grandes oportunidades para los proveedores de software empresarial nacionales o internacionales. Sin embargo, para poder aprovechar estas oportunidades, tendrán que estar en contacto constante con el mercado.
En ese sentido, TEC ofrece su Escaparate de proveedores, donde los usuarios finales pueden consultar información detallada y actualizada de los proveedores de distintos tipos de software de gestión empresarial, y donde estos últimos logran la exposición que necesitan para posicionar sus productos en el mercado.
Una explicación muy general de lo que es la inteligencia de negocios (BI, Business Intelligence), para hacerle seguimiento a nuestra publicación de hoy.
¿Qué es BI?
BI es el proceso de analizar la información o los datos que almacena una empresa, para difundir los resultados en toda la organización y ayudar en la toma de decisiones y la definición de estrategias. La información que usan las soluciones de BI abarca clientes, cadena de suministro, ventas, mercadotecnia, etc., y es lo que puede dar a la empresa una ventaja competitiva.
Algunas de las actividades que permiten llevar a cabo las soluciones de BI son Read the rest of this entry »
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