Todos para uno y uno para todos.

Un aspecto importante dentro de la gestión de proyectos TI y de implementación es la comunicación. Asegure que los participantes en el proyecto se pueden comunicar fácilmente.

Una opción, puede ser crear un tablero donde los participantes pueden comunicar los problemas prácticos que encuentran en el proceso. Otros tipos de problemas pueden ser manejados de manera más eficiente vía email (una forma más privada).

Este tablero, visible para todos los participantes, ayudará a prevenir problemas que afectan a otros participantes. Si A encuentra un problema que afecta a D y M y lo comunica rápidamente por medio del tablero, todos los demás participantes, sabrán cómo, porqué y cuando su propio proceso se verá afectado. Y por último habrá más disposición de parte de todos en la solución del problema de A, para que los demás puedan con confianza continuar sus propios procesos.  

El problema de uno, es el problema de todos. Todos para uno y uno para todos.

Cuarta fase: Postselección

Esta es la cuarta y última fase del proceso de selección, compra e implementación de software. Como dijimos con anterioridad, las fases aquí expuestas son un pequeño resumen de los pasos que TEC realiza y recomienda cuando de proyectos de esta magnitud se trata.

Ya que el proceso de implementación es complejo, se puede dar el caso que entre usted y el implementador existan diferencias de perspectivas en varios puntos del proyecto. Adicionalmente, cumplir con el cronograma y presupuesto puede ser un reto.

Los pasos más importantes en esta fase son:
· Seleccionar un director del proyecto de implementación que tenga el carisma necesario para transmitir entusiasmo a todos los usuarios del sistema. De esta manera se evitan los conflictos que el cambio puede generar.
· Revisar cada meta del proyecto de implementación.
· Coordinar los recursos necesarios para mantener el proyecto sobre el camino indicado.
· Auditar el progreso de la implementación contra los servicios y productos prometidos.
· Negociar costos adicionales asociados con incrementos en el alcance del proyecto.
· Monitorear el proceso de implementación.
· Informar a las partes interesadas desde un punto de vista objetivo, sobre el progreso de la implementación.

Su implementación satisfará sus expectativas sólo si usted asegura que todos los objetivos del proyecto se lleven a cabo. El servicio de auditoria de TEC para la implementación asegura que las estrategias y procesos del proyecto contribuyan con los fines de su organización.

TEC puede servir como auditor de la implementación para asegurar que se satisfagan sus intereses en esta fase crucial de su inversión. Nuestro programa le permitirá monitorear, medir e informar sobre el progreso de su proyecto de implementación de forma regular.

Hace algunos meses, uno de nuestros consultores recibió un correo electrónico de una empresa latinoamericana que quería revisar su implantación de un sistema ERP. El gerente del proyecto le explicó a nuestro consultor que ya estaban en el segundo año de la etapa de implantación del módulo de finanzas. ¡Después de tanto tiempo ni siquiera habían empezado a implantar los demás módulos! Read the rest of this entry »

En Diciembre 2007 conversé con el Señor Juan Félix Marcet, Director de Millard Filters, acerca de herramientas de evaluación para determinar el reemplazo o actualización del SAP Business One. Millard Filters siguió la demostración del sistema y se encontró con varios problemas que, finalmente, llevaron a la empresa a cambiar de empresa implantadora.

London, 19/12/2007

Estimados Srs. de TEC

Según nuestra última comunicación, me es grato presentarle nuestro punto de vista al respecto de SAP Business One y la empresa implantadora.

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Enrique Dans publicó en 2004 un texto titulado Las TIC como elemento dinamizador de captación y fidelización de clientes, en el que encontré algo que me pareció muy interesante en relación a la selección de una solución CRM:

” Resulta fundamental el autodiagnóstico previo a la toma de decisiones en la implantación. La mayor incidencia de problemas proviene de aquellas empresas que deciden primero centrarse en un proveedor tecnológico determinado, y posteriormente intentan definir para qué necesitan las aplicaciones implantadas. En este sentido, lo mejor que tiene el discutido acrónimo CRM es, precisamente, el orden de sus factores: primero debemos definir quién es nuestro Cliente objetivo (interno vs. externo, etc.), después el tipo de Relación que tenemos y deseamos alcanzar con él, y, en tercer y último lugar, las herramientas que escogeremos para la gestión o Management de estas iniciativas.”

Un pensamiento que va de acuerdo a la metodología de selección de software que propone TEC.