Su organización ha decidido adquirir un sistema para la planeación de los recursos empresariales (ERP) o cualquier otro según el caso. En la siguiente fase deberá hallar el proveedor que puede entregarle e implementar el sistema en su empresa. Esto se puede llevar a cabo por el proveedor de software, un proveedor de software independiente (ISV, por sus siglas en inglés) o un revendedor autorizado, llamados con frecuencia revendedores con valor agregado (VAR, value-added reseller). La tarea de encontrar el proveedor de servicios adecuado para su organización es una hazaña difícil. Es frecuente que una buena referencia de parte de otra empresa que haya realizado una implementación con el VAR o proveedor elegido, cierre el negocio. Pero ya que estas referencias son susceptibles de subjetividad y sesgos, usted deberá tomar una perspectiva estandarizada para evaluar el rendimiento del proveedor. Read the rest of this entry »

¿Ha sido usted defraudado por algún proveedor de servicios quien le prometió un excelente servicio pero nunca cumplió? No está solo. Especialmente en el mundo de TI, donde casi todas las empresas tienen historia de consultorías que no resultaron bien.
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