El año pasado tuve la oportunidad de asistir a una  conferencia anual de minoristas canadienses donde quede sumamente impresionado con la presentación del Doctor Gerd Wolfram, el director general de  Metro Group Information Technology GmbH, un proveedor de servicios TI para el gigante alemán en menudeo Metro AG.  Las tecnologías de la información han tenido un gran impacto en el rendimiento de las empresas minoristas. Esta “magia” en la tecnología TI se veía como fantástica hace 15 o 20 años, pero hoy en día es un elemento básico y común de toda organización minorista.

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