Esta semana salió en nuestro boletín de noticias en español, un artículo muy oportuno para la coyuntura económica por la cual pasamos.

Sobreviva la recesión cambiando su perspectiva administrativa es el titulo en español.

He aquí un pequeño resumen sobre su contenido:

En tiempos difíciles tener la información precisa para tomar decisiones es de suma importancia. Igualmente importante es tener la estructura organizacional que permita reasignar los recursos con flexibilidad, para enfocarse en las áreas que son más rentables versus las que no lo son. El articulo que presentamos hoy, expone ideas claras sobre como cambiar el tipo de administración empresarial para optimizar el uso de los recursos disponibles. La solución es una administración por proyectos, pero ¿Qué significa eso? y ¿Cómo lograrlo?

Dentro de los múltiples problemas que puede enfrentar una empresa, los que se refieren a información, son aquellos para los cuales –en la mayoría de los casos- un sistema de software es la solución. Como su nombre lo indica TI, tecnologías de la información y cuya traducción en Wikipedia incluye la palabra comunicación (tecnologías de la información y la comunicación), estos sistemas manejan y contribuyen a tener oportunamente la información que anteriormente nos tardaba semanas o meses procesar, de tal forma que tuviese sentido para la toma de decisiones empresariales. En muchos casos, para cuando llegaba la información al escritorio del gerente de la empresa, era probablemente demasiado tarde para hacer cualquier corrección y se perdía no solo tiempo, sino también dinero y recursos.

El desarrollo del Internet y de los sistemas de software empresarial han llevado la economía por las avenidas del ciberespacio a velocidades increíbles, donde los empresarios tienen acceso a información oportuna, relevante, precisa y necesaria que les permite tomar decisiones eficientes y acertadas, para llevar sus empresas por el camino ideal, construyendo así los puentes entre el ser y el deber ser empresarial.

Pero que tipo de información pasa por mi empresa y como manejarla, determinan los requisitos que debe cumplir el tipo de sistema ideal.

El texto anterior es el resultado de conversaciones con Denis Rousseau quien es el director del grupo de gerencia de proyectos de TEC. Su rol, y el de su grupo en TEC, es el de guiar a los clientes a través del proceso de evaluación y selección de software empresarial. El utiliza la metodología desarrollada por TEC y sus herramientas de soporte para la toma de decisiones, con el propósito de ayudar a sus clientes a tomar una decisión clara sobre la solución ideal que cumple con sus necesidades y su visión futura. Denis ha aportado a TEC más de 25 años de experiencia en la definición y la gerencia de proyectos por todo el mundo.

Enrique Dans publicó en 2004 un texto titulado Las TIC como elemento dinamizador de captación y fidelización de clientes, en el que encontré algo que me pareció muy interesante en relación a la selección de una solución CRM:

” Resulta fundamental el autodiagnóstico previo a la toma de decisiones en la implantación. La mayor incidencia de problemas proviene de aquellas empresas que deciden primero centrarse en un proveedor tecnológico determinado, y posteriormente intentan definir para qué necesitan las aplicaciones implantadas. En este sentido, lo mejor que tiene el discutido acrónimo CRM es, precisamente, el orden de sus factores: primero debemos definir quién es nuestro Cliente objetivo (interno vs. externo, etc.), después el tipo de Relación que tenemos y deseamos alcanzar con él, y, en tercer y último lugar, las herramientas que escogeremos para la gestión o Management de estas iniciativas.”

Un pensamiento que va de acuerdo a la metodología de selección de software que propone TEC.