Ayer salio en nuestro boletín de noticias un artículo muy interesante sobre el modelo de negocios del siglo XXI, donde se plantea que la administración y gerencia del futuro se basa en proyectos.

Normalmente, los ejecutivos han visto los proyectos como una herramienta para lograr metas especificas dentro de un departamento en una empresa. Sin embargo, el artículo aconseja gerenciar toda la organización por medio de proyectos que den mejor visibilidad a los altos ejecutivos, para tomar de decisiones rápidas y acertadas con muchísima más flexibilidad que las formas tradicionales de administración. El problema de las formas tradicionales de administración, es que las decisiones se toman basadas exclusivamente en información histórica financiera que toma demasiado tiempo en generarse y luego para cuando la información llega a su escritorio, puede ser demasiado tarde para hacer correctivos a problemas importantes.

Los fundamentos de la gerencia centrada en proyectos son: costos, tiempo, recursos, dinero y riesgo. Estos fundamentos le dan al ejecutivo más amplios y precisos parámetros para medir el rendimiento de toda la empresa, en oposición a la información financiera.

Si desea leer el artículo completo siga el enlace

Como siempre, navegando en la Internet he dado con un blog muy interesante sobre recursos humanos.

Allí hay una entrada que toca el tema: ¿cómo incentivar a los altos ejecutivos sin generar el resentimiento que grandes primas pueden crear entre los primeros y los ejecutivos medios? Pero lo mejor, son las notas sobre como alinear la estrategia corporativa y las ambiciones de los ejecutivos.
http://www.rrhhblog.com/

Adicionalmente este enlace les llevará a nuestro último artículo sobre recursos humanos y a los archivos sobre el tema:

http://www.technologyevaluation.com/es/research/articles/human-resources/

Esta semana TEC fue invitado ha participar en la conferencia ”Improving Decision Support” organizada por el Metals Services Center Institute (MSCI) para ejecutivos de finanzas (CFOs). El tema que TEC expuso fue ”Selección de Sistemas ERP”.

El MSCI es una organización comercial que apoya y representa gran mayoría de los elementos presentes en la cadena de suministro de metales incluyendo: productores, distribuidores y procesadores. Actualmente, MSCI tiene 350 miembros operando cerca de 1,200 ubicaciones en los Estados Unidos, Canadá, México y el mundo.

La conferencia se llevó a cabo en Denver, Colorado y el objetivo de la sesión “Selección de Sistemas ERP” fue de informar sobre metodología de mejores prácticas y como limitar riesgos financieros en una selección de sistema ERP. Entre los puntos expuestos figuraron: 1) Cuantificación del complejo proceso de selección, 2) Consenso y aceptación de los usuarios internos, 3) Costo total de propiedad. Para mayor información puede ir a: Financial Executives’ Conference 2008: Improving Decision Support.

Si Usted dirige una asociación y considera que este tema podría ser de interés para sus miembros no dude en contactarnos, con gusto los asistiremos.

Navegando en el Internet di con una entrada de blog que habla sobre los diferentes tipos de licencias Open Source. Los geeks, como se llaman a si mismos, toman nota de cuatro puntos básicos para que una licencia sea considerada Open Source:

* En donde califica como licencia de Software Libre
* Que cumpla con la noción de Copyleft
* Compatibilidad con los principios de GNU/GPL
* Posibilidad de causar problemas prácticos

Luego los geeks profundizan en su explicación de algunos tipos de licencias Opne Source, tales como:

GNU General Public License (GPL) versión 3
GNU Lesser General Public License (LGPL) versión 3
Apple’s Common Documentation License, versión 1.0, etc.

Si desea profundizar en el tema, visite su sitio Web donde los geeks incluyen la fuente de su información.

http://entregeeks.wordpress.com/2008/03/03/tipos-de-licensias-open-source/

Conversaciones con Denis Rousseau, segunda parte:

Pero que tipo de información pasa por mi empresa y como manejarla, determinan los requisitos que debe cumplir el tipo de sistema ideal.

Para fines de clasificación, podemos empezar por hablar de las diferentes industrias y como grupos de empresas que satisfacen un mismo mercado tienen retos comunes en áreas o tareas determinadas.

Un ejemplo puede ser una empresa dedicada a la explotación de cobre: ¿qué información debe gestionar más eficientemente? Sus recurso humanos, la cadena de suministro, los activos, las finanzas internacionales. Existen sistemas que se especializan en cada una de estas áreas y sistemas que las incluyen todas, pero que son más fuertes en x ó y área. Si esta empresa ficticia que explota cobre ya tiene un sistema de gestión de recursos empresariales (ERP), pero su sistema no le permite la visibilidad que desea para manejar la cadena de envíos a sus múltiples clientes por todo el mundo, y su sistema de contabilidad y facturación es fuerte pero depende de la información de dicha cadena; esta empresa requiere de un sistema SCM (gestión de la cadena de suministro) que administre eficientemente dicha información y que se comunique eficientemente con su sistema existente para la administración y planeación de los recursos.

Dentro de los múltiples problemas que puede enfrentar una empresa, los que se refieren a información, son aquellos para los cuales –en la mayoría de los casos- un sistema de software es la solución. Como su nombre lo indica TI, tecnologías de la información y cuya traducción en Wikipedia incluye la palabra comunicación (tecnologías de la información y la comunicación), estos sistemas manejan y contribuyen a tener oportunamente la información que anteriormente nos tardaba semanas o meses procesar, de tal forma que tuviese sentido para la toma de decisiones empresariales. En muchos casos, para cuando llegaba la información al escritorio del gerente de la empresa, era probablemente demasiado tarde para hacer cualquier corrección y se perdía no solo tiempo, sino también dinero y recursos.

El desarrollo del Internet y de los sistemas de software empresarial han llevado la economía por las avenidas del ciberespacio a velocidades increíbles, donde los empresarios tienen acceso a información oportuna, relevante, precisa y necesaria que les permite tomar decisiones eficientes y acertadas, para llevar sus empresas por el camino ideal, construyendo así los puentes entre el ser y el deber ser empresarial.

Pero que tipo de información pasa por mi empresa y como manejarla, determinan los requisitos que debe cumplir el tipo de sistema ideal.

El texto anterior es el resultado de conversaciones con Denis Rousseau quien es el director del grupo de gerencia de proyectos de TEC. Su rol, y el de su grupo en TEC, es el de guiar a los clientes a través del proceso de evaluación y selección de software empresarial. El utiliza la metodología desarrollada por TEC y sus herramientas de soporte para la toma de decisiones, con el propósito de ayudar a sus clientes a tomar una decisión clara sobre la solución ideal que cumple con sus necesidades y su visión futura. Denis ha aportado a TEC más de 25 años de experiencia en la definición y la gerencia de proyectos por todo el mundo.

La teoría económica y académicos como Stanley Fischer preguntan:

• ¿Qué bienes y servicios debe producir y en que cantidad?
• ¿Cómo debe producirlos?
• ¿Para quién debe producirlos?
En un mundo donde los recursos disponibles son limitados  (evento que los economistas llaman:”escasez,”) y la oferta y la demanda actúan como los factores que determinan las cantidades a producir y sus precios, se debe elegir la ruta que nos lleve a maximizar los beneficios. Los empresarios deben decidir dentro de las alternativas que existen o que se pueden desarrollar, para obtener los beneficios de un mercado donde la competencia se globaliza. Pero para tomar cualquier decisión es necesario saber en primer lugar, dónde nos ubicamos con respecto al panorama del mercado y saber luego, a dónde se quiere llegar.
El siguiente paso seria entonces, obtener los medios disponibles para llegar al estado deseado con el mínimo de esfuerzo posible.

¿Qué necesita mi empresa para llegar al estado ideal?

Una de las repuestas es con seguridad información, ya que es la información  oportuna, relevante, precisa y necesaria es que permite  tomar decisiones eficientes y acertadas.?
Para contribuir a obtener dicha eficiencia, se han desarrollado múltiples tecnologías que colectan, archivan y presentan información de forma interpretable, con graficas, proyecciones, etc.

Los sistemas de software como Planeación de Recursos Empresariales (ERP), Inteligencia de Negocios (BI) y Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) entre otros han permitido minimizar el tiempo y la mano de obra que se invierte en gestionar y proveer los reportes necesarios para la toma de decisiones. Sin embargo, el proceso de selección de estos sistemas puede ser un paso peligroso que los empresarios deben dar con extremo cuidado, ya que implementar un nuevo sistema de administración, no es fácil y requiere de grandes inversiones en compromiso, tiempo, dinero y capacitación.

Otro evento de interés a nivel de América Latina es la “cumbre mundial 2008 de CRM-CEM” (gestión de relaciones y experiencia del cliente). En este evento participaran ponentes de Canadá, Estados Unidos, Pakistán y Colombia con temas relacionados con la gerencia y lealtad de clientes, tales como:

“CRM/CEM la piedra angular de la rentabilidad de su organización,” “Cómo crear y desarrollar valor para sus clientes,” “Indicadores de experiencia del cliente con base en evidencias” entre otros.

Para mayores informes, visite: www.fmicol.com

Para aquellos involucrados en actividades gubernamentales que se encuentran en Argentina o puedan viajar allí, Prince & Cook esta promoviendo un sexto foro sobre gobierno digital y un tercero sobre ciudades digitales. El evento tendrá lugar el día 16 de mayo, en La Plata.

El objetivo es compartir experiencias e información sobre la idea de “ciudad digital.” Definiciones, objetivos, barreras, además de soluciones son parte de los temas a cubrir en el evento.

Para mayores informes visite: http://www.spkrsbr.com/mailing/gobierno_digital/ciudades_digitales.html

La semana pasada tuve el agrado de participar en el ERP Shootout que se realizó en Charlotte, Carolina del Norte. Este es el segundo evento moderado por TEC, el primero se realizó el año pasado en Washington D.C. Aunque el evento tiene un formato dirigido a empresas norteamericanas del Este de los Estados Unidos tuvimos una grata visita del Sur de Latino América.

Que es el shootout? Aunque la traducción del término podría traer memorias de pistoleros del viejo oeste, el objetivo es Read the rest of this entry »

Desde hace algunos días, he querido presentar a nuestros lectores un blog latinoamericano dedicado al análisis y desarrollo de estrategias de ventas. La página tiene por nombre “Estrategias para empresas que venden a empresas” y su contenido es realmente interesante para cualquier persona o empresa que busque datos relevantes y prácticos, sobre como desarrollar oportunidades de negocios. Su practicidad, claridad y sencillez en la forma de mirar el problema de generación de demanda, le otorga un valor incalculable. Read the rest of this entry »

Esta semana me gustaría invitarles a leer la última parte del artículo de Walter Behar sobre el manejo o gestión de activos y soluciones TI.

En la segunda parte de su artículo Relación entre MES y TPM, Walter B. aporta elementos de juicio para determinar las funcionalidades que los sistemas de gestión de activos deben tener, a la hora de contribuir al proceso de optimización de la producción. Medir y monitorear la actividad de la maquinas, además de maximizar la calidad de los productos, son unos de los objetivos fundamentales de dichos sistemas.

Dentro de las múltiples necesidades de una empresa, el mantenimiento de los activos es de gran importancia. El articulo “Relación entre MES y TPM” por Walter Behar, presenta de una manera clara, cómo surge la necesidad de dichas soluciones, y por qué usarlos es parte importante en el mantenimiento y conservación de los activos de una empresa.

El artículo esta dividido en dos partes. La primera, define y explica ampliamente de dónde surge la necesidad y cómo funcionan estos sistemas. La segunda parte, aporta elementos de juicio para determinar el mínimo de funcionalidades que dichos sistemas deben tener.

Con esta nota me gustaría darle la bienvenida a Walter Behar como escritor asociado de TEC al mismo tiempo que le quiero pedir disculpas por un error en su apellido, pues el articulo lo presenta como Behan y no Behar.
Si alguno de nuestros lectores tiene alguna pregunta con respecto a los sistemas de mantenimiento y gestión de los activos, pueden dirigirse a nuestro blog o a Walter directamente, cuya información de contacto esta al final de dicho articulo.

La mañana de hoy nos gustaría agradecer a Helena de la Vega por su gran trabajo en el Foro Empresarial y desearle buena suerte en su empresa de traducción. ¡Gracias Helena!

El miércoles, salió en nuestro boletín de noticias un artículo titulado “SFA, CRM y Capacitación de Ventas” por Dave Stein y Al Case. El articulo habla de la experiencia de estos dos consultores de gestión de relaciones con los clientes.

Lo que me llamó la atención sobre dicho escrito, fue la citación de situaciones reales a las cuales muchos grupos de ventas se enfrentan a la hora de seleccionar o usar un sistema de relaciones con los clientes, llámese automatización de fuerza de ventas o gestión de relaciones con los clientes.

En el artículo, los autores presentan una pregunta que comúnmente se hacen las fuerzas de ventas cuando de CRM se trata: ¿Este sistema me quitará tiempo que puedo invertir en hacer ventas?

Los autores presentan 4 posibles causas de dicha creencia y tres detalladas soluciones.

                                                                                                                                                                     ?

En muchas ocasiones los gerentes de proyecto y directores ejecutivos consideran que los riesgos existentes en un proyecto ERP son cosas del pasado (década de los 90 durante los casos de FoxMeyer y Hershey), sin embargo los riesgos siguen presentes hoy, y están presentes en pequeñas, medianas y grandes empresas.

La semana pasada se hizó pública la demanda de Waste Management contra su proveedor de software ERP buscando recuperar USD 100 millones de gastos en el proyecto. Waste Management es una corporación líder en servicios ambientales para desecho de basura en Norte América con ventas de aproximadamente USD 13,000 millones.

Una nota de REUTERS en el sitio de CNET reporta que Read the rest of this entry »